Pôle emploi business

Compte-rendu de la rencontre qui s’est tenue le 2 Février 2009

Le Grand Rendez-vous avec Christian Charpy, directeur général de Pôle Emploi, organisé par l’AJIS le 2 février dernier a fait le plein. Trente journalistes étaient présents au Cercle Républicain pour questionner Christian Charpy sur la création et le déploiement de Pôle Emploi, organisme créé le 19 décembre 2008 par la fusion de l’ANPE et des Assedic.

Christian Charpy a présenté le calendrier fixé à la nouvelle institution pour consolider le suivi et l’accompagnement des demandeurs d’emploi :
  depuis le 5 janvier, dispositif d’accueil unique au téléphone (39 49) et sur le site internet.
  fusion des 1 500 sites ANPE et Assedic en 950 « guichets uniques » d’ici à la fin de l’été. Un tiers devrait déjà être opérationnel dès la fin du premier trimestre, selon M. Charpy.

Concernant les difficultés rencontrées par certains demandeurs d’emploi appelant le 39 49, Christian Charpy affirme que « 60 % à 70 % des appels aboutissent, l’objectif étant d’atteindre 80 % d’appels répondus dans un délai de 60 secondes ». « Il n’est pas possible de garantir que 100% des appels aboutissent » a-t-il précisé.

Dans le cadre de la mise en place d’un référent unique (accompagnement et indemnisation), 30 000 personnes seront formées en interne pour une mise en œuvre définitive et complète au plan national au mois de septembre 2009. Pour faire face à la hausse des inscriptions, Christian Charpy a souligné le recrutement de 200 personnes depuis fin novembre dernier et la décision d’embaucher 1 000 à 1 200 conseillers au cours de l’année 2009 afin de combler les départs à la retraite. A cela doit s’ajouter 400 créations de postes. Ce plan de recrutement global équivaut à 900 équivalents temps plein supplémentaires d’ici à fin 2009, selon le directeur général de Pôle Emploi.

L’objectif de cette politique d’embauche est que chaque référent unique accompagne 60 à 70 demandeurs d’emploi au maximum (contre 85 à 90 actuellement). « Chaque personne sera affectée à un référent dans les quinze jours qui suivent son inscription », a-t-il précisé.

Sur la question du management de la fusion entre des personnels de l’ANPE et des personnels des Assedic « aux cultures très différentes », Christian Charpy a déclaré que « les méfiances disparaissent et que les formations des personnels fonctionnent bien ». La négociation de la nouvelle convention collective commencera mi février avec un objectif d’accord dans les 18 mois, soit avant juin 2010.

Concernant les contrats de sous-traitance avec des opérateurs privés, un nouveau marché sera lancé à partir de mi février pour le suivi de 100 000 demandeurs d’emploi « avec des paiements en fonction des résultats obtenus en matière de retour à l’emploi », a insisté Christian Charpy. « Sans attendre le bilan final de la première expérience en la matière », lui a toutefois fait remarquer un confrère journaliste.

Voici la dédicace laissée par Christian Charpy sur le Livre d’Or de l’AJIS à l’issue de la rencontre :
« Merci beaucoup à l’AJIS de m’avoir accueilli aujourd’hui pour faire le point sur la création de Pôle Emploi
Amicalement »
Christian Charpy
2 Février 2009