Courrier des lecteurs du Pôle emploi de Colombes

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bonjour
suite à une agression le lundi 22 02 10 à l'agence de Colombes 92, un grand nombre d'agents souhaite témoigner et faire passer ce court texte ci dessous sur le site

cordialement

TEMOIGNAGE DES AGENTS DE COLOMBES SUITE A UNE AGRESSION

Lundi 22 février 2010 les agents du Pole Emploi de Colombes et une collègue en particulier ont été victime d’une violente agression de la part d’un demandeur qui a insulté, craché puis en est venu aux mains sur une collègue qui effectuait l’accueil dit commun.

Tout le monde, agents, responsables, demandeurs sont intervenus pour limiter la « casse », la police a été prévenu, le fauteur de troubles arrêté, plainte a été déposé par l’établissement et la victime.

Suite à cette évènement, la majorité du personnel a exercé son droit de retrait afin de pouvoir échanger et d’interpeller la hiérarchie sur la dégradation de ses conditions de travail et de la tension montante dans l’agence.

M Biron, directeur territorial s’est déplacé pour nous écouter, nous lui avons fait part de notre sentiment et de nos doléances quant à la mise en place de l’accueil commun, qui selon nous, dans le contexte actuel et dans ces modalités de mise en place (insuffisance de personnel, absence de formation efficace entres autres) est générateur d’un flux beaucoup plus important que d’habitude et donc de stress et de tension pour nous et les usagers.

Depuis la mise en place de cette organisation que nous dénonçons, nous nous attendions à ce type de faits, il est déplorable d’en arriver là pour être entendu.

Nous avons demandé et obtenu la mise à disposition d’un agent de sécurité pour prévenir ces écarts, nous avons fait des propositions afin de mieux gérer l’accueil et de pouvoir recevoir plus dignement les demandeurs d’emplois, nous verrons bien si il en est tenu compte, nous restons vigilants et mobilisés, mais cela ne résout en rien le fond du problème : une fusion mal ficelés, un accueil commun inapproprié dans le contexte actuel.