La nouvelle classification du personnel de Pôle emploi comportera trois filières.

La construction des nouveaux

"référentiels métiers"

  Leçon N°1: Les trois filières de la classification

Défintion d'une filière:

Famille fonctionnelleregroupant des métiers aux modes de contribution communs qui participent à la même finalité et permettant des passerelles intermétiers.

Les trois filières de Pôle emploi:

- RELATION DE SERVICES (exit la filière relation clients)

Les métiers et emplois de cette filière ont en commun qu’ils  concourent  tous directement (front-office) ou indirectement (back-office)  à la gestion de la relation avec les demandeurs d’emploi ou les entreprises.

- SUPPORT

Les métiers et emplois de cette filière interviennent en appui des autres filières dans la réalisation de leurs missions.

- MANAGEMENT

Les métiers et emplois de cette filière regroupent les quatre niveaux d’encadrement

Source: "Document de travail non diffusable"