Nouveau médiateur de Pôle emploi: un changement de ton.

02.08.2010 …

Par La fusion assedic-anpe pour les nuls

A Rennes, Jean-Louis Walter dit avoir été recruté "pour aller plus vite" et prône la maxime déjà bien connue à Pôle emploi: "faire mieux avec moins". Un changement de ton par rapport aux propos humanistes de Benoît Genuini.

Walter

Laurent Wauquiez en visite à Pôle emploi

Ouest-France 29 juillet 2010

Le Secrétaire d'État chargé de l'emploi, Laurent Wauquiez a visité l'agence des Gayeulles de Pôle emploi. Au programme, opération poignées de mains et tables rondes « privées ».

Trois vigiles sont postés sur le parking du Pôle emploi des Gayeulles, 8, rue du Pâtis-Tatelin. Secrétaire d'État chargé de l'emploi auprès du ministre de l'Économie, de l'Industrie et de l'Emploi, Laurent Wauquiez y a annoncé sa visite, en compagnie de Jean-Louis Walter, médiateur de l'emploi depuis le 1er juillet.

Arrivée de Paris par avion, la délégation franchit les portes de l'agence avec une bonne demi-heure de retard. « Je vais commencer par saluer l'accueil », prévient Laurent Wauquiez.

Agents, demandeurs d'emploi, le secrétaire d'État échange rapidement avec chacun. Indemnisation et aide à la recherche d'emploi, « vous assurez l'accueil sur les deux volets ? » Et salue la nouvelle organisation : « Avant Pôle emploi, il aurait fallu deux rendez-vous à une quinzaine de jours d'intervalle et dans deux lieux différents, c'est une vraie amélioration pour les usagers ! »

« Certaines agences vont bien, d'autres moins »

Claude aiguille un demandeur d'emploi vers une formation de français, David enregistre un nouveau chômeur, Annie propose un poste à Saint-Lô à une juriste débutante... Laurent Wauquiez s'enquiert de chaque situation, prodigue félicitations et encouragements.

Tout irait donc pour le mieux dans le meilleur des mondes ? « Certaines agences vont bien, d'autres moins. Ce qui est intéressant c'est le chemin parcouru. Pôle emploi a fait le gros oeuvre, je veux en améliorer très nettement le service rendu. » D'où la consultation auprès des usagers.

Une petite heure s'est écoulée, trois tables rondes sont prévues, « en privé ». Trois fois quarante-cinq minutes d'échanges avec tour à tour des demandeurs d'emploi, des entrepreneurs, des agents de Pôle emploi.

Laurent Wauquiez cède l'interview à Jean-Louis Walter : « Le plus difficile ? L'indemnisation. Une fois rassuré sur ce point, le demandeur d'emploi est disposé à aborder la formation et la recherche d'emploi. C'est simple, tout repose sur ce triptyque. » Recruté « pour aller plus vite », quarante ans dans le privé lui « ont appris à faire mieux avec parfois moins... »

Brigitte SAVERAT-GUILLARD.

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tabernacle

04/08/2010 22:42

Jean-Louis Walter, cadre à PSA, peugeot koi: on peut en attendre quoi? cadre de la cgc: ce syndicat,qui a signé tous les accords pourris de l'anpe et l'assédic doit s'exprimer sur ce blog. il va faire quoi comme médiateur vu qu'il bosse déjà pour la direction : où est la médiation? comme son prédécesseur je lui donne 6 mois et après bye bye ou alors il a sucé christian: un médiateur ne sert à rien: faut foutre le boxon tout le temps,grève, blocage d'agence, tracts, kidnapping de DRA, bouger son cul en fait: nous ne sommes pas du tout satisfait(e)s de nos conditions de travail bloquons les dra, qu'on se fasse entendre! mort aux cons!ouarf: évidement je déconne, mais ça pourrait être des pistes.

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hecate

03/08/2010 23:11

le médiateur, c'est la voix de son maître ? je suis naïf mais je pensais qu'un médiateur devait par principe adopter une position de neutralité axiologique et d'indépendance. Le plus drôle est que grâce à sa grande consultation des usagers, walter va justifier la restructuration de pôle-emploi. "faire mieux avec parfois moins...". il est payé ? par qui ?

Trouveur

03/08/2010 22:41

« Avant Pôle emploi, il aurait fallu deux rendez-vous à une quinzaine de jours d'intervalle et dans deux lieux différents, c'est une vraie amélioration pour les usagers ! » Faux, le guichet unique a été mis en place dès 2007 dans certaines régions. Le principe : l'agent ANPE se rendant dans l'antenne Assedic pour faire le PPAE juste après l'IDE lors des inscriptions. Deux RDV, mais au même endroit et le même jour.

yun

03/08/2010 18:37

pourquoi ne pas avoir poussé jusqu'au fin fond de la Bretagne là ou on travaille sur 2 sites différents , et ou on perd les documents qui s'envolent d'un site à l'autre ? Rennes en Bretagne est ce qu'est Paris à la France !!!!

nitchevo

03/08/2010 16:27

ce n'est pas parce qu'on martèle en toute occasion un mensonge qu'il en devient une vérité. Non, Pole Emploi n'est pas un progrès par rapport à l'ANPE. Non, usagers et agents n'ont pas amélioré leur sort, bien au contraire. Avant il y avait effectivement deux lieux d' inscription (anpe et assedic) aujourd'hui un seul.. mais le système dans sa globalité était juste beaucoup plus humain...