Pôle emploi de Castelsarrasin en grève le jour de l'ouverture.

"On oublie l'humain au profit des chiffres"

La Dépèche  18 octobre 2011

Un directeur du Pôle Emploi de Castelsarrasin, Jean-Luc Lavoisier, assis derrière la banque d'accueil pour recevoir le public. Hier matin, l'image aurait pu être symbolique, le jour où l'agence castelsarrasinoise, agrandie à la suite de travaux, ouvrait ses portes. Cette vaste agence réunit désormais en un même lieu géographique les ex-services de l'Assedic (situés rue de la Paix) et de l'ANPE (cote des Charretiers) qui ont déjà fusionné dans les faits en un même Pôle Emploi. Mais ce cliché du « patron » qui monte au front pour accueillir le public n'était pas voulu.

C'est, en fait, qu'une grande partie du personnel du Pôle Emploi, 18 sur la trentaine d'agents du site actuellement en service, avait choisi cette journée particulière pour se mettre en grève et dénoncer « l'envers du décor derrière la belle vitrine. »

Il ne serait pas reluisant à en croire la porte-parole des grévistes, Sylvie Cayron, déléguée CGT : « Nous sommes contents de bénéficier de ces locaux, après l'énergie que l'on a perdu à naviguer entre les deux sites et la fatigue générée. Mais cela ne change pas notre organisation du travail déficiente qui ne répond pas aux attentes du public. » La faille serait donc là. Le temps que la fusion devait faire gagner, avec la mise en place des « entretiens uniques » pour les droits (ex-mission Assedic) et la recherche d'emplois (ex-ANPE), ne se serait pas vérifié.

300 demandeurs d'emplois par agent ou 120 ?

« D'autant qu'on nous avait promis une soixantaine de personnes à gérer par salarié. On se retrouve, en moyenne, avec un portefeuille de 300 demandeurs d'emploi chacun, avance une gréviste. On ne peut pas faire rentrer trois litres d'eau dans une bouteille d'un litre. Sans parler de la pression de la direction pour tenir les objectifs chiffrés qui nous sont demandés. » Mais ce qui chagrine le plus les salariés, ce serait la perte de leur autonomie. « Avant on avait le temps de prendre contact avec les entreprises pour trouver des emplois. Aujourd'hui c'est parfois hors de notre temps de travail que les entreprises nous appellent. ..»

Une question d'autonomie sur laquelle le directeur territorial Lot et Tarn-et-Garonne de Pôle Emploi, Thierry Couve, présent hier à Castelsarrasin a accepté de s'exprimer : « Cette autonomie dans l'exercice de leurs activités, les salariés de Pôle Emploi l'ont. Un accord a même été signé par les partenaires sociaux, dans le cadre du temps de travail, qui rend les agents libres… Je ne veux pas me lancer dans une bataille de chiffres, mais pour moi la moyenne est de 120 demandeurs d'emplois gérés par chaque salarié… Nous avions ici un événement fabuleux à vivre avec l'ouverture de cette agence tant attendue. C'est un outil de travail extraordinaire avec une palette de services mis à disposition du public. Je suis humainement désolé de ce qui se passe. »

L'humain, c'est justement ce que les grévistes disent aujourd'hui complètement oublié par Pôle Emploi, au profit du chiffrage de leur activité.