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La vie de pôle emploi ou la fusion racontée par deux agents anpe et assedic.

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Pôle emploi et le big bang du chômage

Pôle emploi se prépare à un big bang dans l'accompagnement des chômeurs

afp logo  6 novembre  2012

 

  Accompagnement différencié en fonction du profil des chômeurs, abandon de l'entretien mensuel obligatoire, mise en place d'un "pilotage par les résultats": le décompte est lancé à Pôle emploi, avant le déploiement début 2013 du nouveau plan stratégique de la direction.

Le syndicats seront informés jeudi des modalités de mise en oeuvre du "suivi différencié", clé de voûte de la nouvelle organisation, lors d'un Comité central d'entreprise.

Le déploiement démarrera en janvier, région par région, avec en ligne de mire l'objectif affiché par le directeur général, Jean Bassères, de "faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin".

Un document de la direction pour ce CCE, que l'AFP a pu consulter, précise qu'après "l'entretien d'inscription et de diagnostic", un conseiller référent sera désigné "au plus tard au 4ème mois".

A partir de là sera mise en oeuvre l'une des trois nouvelles modalités d'accompagnement: "suivi", pour les demandeurs d'emploi "dont l'autonomie est la plus grande", "guidé", pour ceux "qui nécessitent d'être appuyés", et enfin "renforcé", "pour ceux qui ont "besoin d'être fortement accompagnés". Pour quelque 175.000 de ces chômeurs pouvant bénéficier de l'accompagnement renforcé, le suivi pourra, si besoin, être amorcé dès l'inscription.

Un troisième entretien obligatoire aura lieu au 9ème mois, "afin de se réinterroger sur la modalité de suivi".

Comment le tri entre les chômeurs sera-t-il fait ? La direction dresse une liste d'"éléments objectifs" (maîtrise de la langue orale et écrite, des outils informatique, capacité à se déplacer...), mais aussi "subjectifs".

Ces derniers semblent plus délicats à apprécier, à l'image de "la perspective par rapport à l'avenir", de l'"acceptation de sa perte d'emploi", ou encore du "niveau de confiance en son succès dans la recherche d'emploi".

"Course à l'échalote"

Alors que le recrutement de 2.000 salariés en CDI est en cours pour faire face à l'afflux de chômeurs (3,05 millions en septembre pour les seuls demandeurs d'emploi sans activité en métropole), un syndicaliste prévient que "tous les conseillers en poste, formés au lance-pierres, ne seront pas armés pour faire le diagnostic".

Côté coulisses, cela va se traduire par une réaffectation des agents, qui se verront confier l'une des trois modalités de suivi.

La taille des "portefeuilles" qui leur seront confiés sera croissante. Ceux chargés de l'accompagnement renforcé auront les plus légers, de 70 demandeurs d'emploi maximum, contre 161 aujourd'hui en moyenne par agent.

Le document de la direction précise que l'équipe locale de direction recueillera les préférences et procèdera aux affectations après avoir effectué un diagnostic de la situation

"Dans les agences, ça va être la course à l'échalote pour faire du suivi renforcé", pronostique un délégué syndical.

"Il y aura des déçus, c'est sûr, mais l'essentiel reste qu'avec l'abandon du suivi mensuel personnalisé, on va arrêter de perdre du temps avec des gens qui n'en ont pas besoin pour faire un vrai accompagnement, et le sentiment partagé dans mon agence est que c'est une très bonne chose", confie de son côté un conseiller lyonnais. En espérant toutefois "que les outils pour les aider, notamment des budgets formation, suivront".

Autre inconnue: le document stipule que les demandeurs d'emploi sont "en contact avec le conseiller référent" et "peuvent le solliciter". Comment pourront-ils joindre un agent, alors que ces derniers disent avoir pour consigne de ne pas communiquer de numéro de téléphone et que la plate-forme 3949 est souvent saturée?

La question devrait être soulevée au cours des comités d'entreprise qui se tiendront jusqu'à la fin de l'année.

 

PE 2015 PE 2015

 

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C
Bonjour Jean Pierre ("simplement" CEP 1965).<br /> Tout d'abord, je ne critique pas les agents PE . Et, lorsque j'emploie le terme "connard" je précise qu'il y en a partout (moi même j'en suis certainement un)! Mais si tu penses qu'il n'y en a pas<br /> également à PE, je crois sérieusement que tu n'a pas tout vu ou entendu (je fais, bien entendu, abstraction des personnes qui traitent les conseillers PE de connards parce que ces même conseillers<br /> ne leur "trouve pas" du boulot, tout comme je ne tiens pas compte des avis des parents qui traitent les enseignants de leurs enfant de connards parce que leurs enfants ne dépassent pas le<br /> 5/20).<br /> Je critique les agences externes à qui vous êtes obligés d'envoyer des DE ! Je préfèrerais une VRAI formation (par exemple, dans mon cas, en comptabilité) au lieu d'une ressassée de TRE ou<br /> "d'accompagnement vers l'emploi". D'autre part, le bacpro ayant été créé dans les années 90, le graphiste n'était pas forcément le plus compétent pour cette activité, sachant que c'était son<br /> premier emploi dans ce secteur et... qu'il démarrait dans cet emploi (il remplaçait mon premier interlocuteur qui était, lui, éducateur spé de formation ! Donc, à mes yeux, plus à même de<br /> comprendre la problématique des ses "clients". A mon humble avis.<br /> La dernière jeune personne qui me "suivait" (hors PE) possédait un bac + 4 en management. Rien à dire. Sauf que, par exemple, je lui corrigeait ses fautes de grammaires et d'orthographes (que je<br /> pratique aussi allègrement ; sauf qu'elle ne comprenait pas pourquoi je la corrigeais !).<br /> Même la DARES dans un rapport récent se pose des questions sur l'efficience des ces structures externes à PE !<br /> D'autre part, dans mon parcours pro, et par exemple, je suis passé de prestataire de bilans à formateur puis à conseiller en formation dans la même boite pendant un grand nombre d'années ! Donc,<br /> pas de problèmes particuliers quand à mon relationnel avec mon employeur. ET pas de parcours cahin-caha. On peut évoluer dans une même structure et passer de tout en bas de l'échelle à (presque)<br /> tout en haut.<br /> Et, quand bien même, est-ce une tare que d'avoir plusieurs expériences professionnelles avec plusieurs employeurs ? Faut-il alors obligatoirement avoir des problèmes psychologiques et/ou<br /> relationnels ? Même à 50 ans ? Sev ne m'a-t-elle pas fait comprendre que, pour elle, l'expérience vaut plus que le diplôme ? Je suis en partie d'accord. Encore faudrait-il qu'on retrouve cela dans<br /> les faits.<br /> Quant à mon parcours formatif, malheureusement il aura été, lui, très long. Car, enfant d'ouvrier, toutes mes années se faisaient en 2 ans parce que je travaillais pour tenter de me payer ces<br /> études (je ne suis pas le seul, je le sais).<br /> Après mon bac+4, je travaillais "pépère" (j'insiste sur les parenthèses) plusieurs années comme conseiller d'orientation avant de donner ma démission pour pouvoir préparer mon bac + 5. En partant à<br /> l'autre bout de la France (de l'Alsace à Nantes) pendant un an, laissant celle qui était alors ma jeune épouse toute seule pendant un an. J'ai alors, avec trois collègues de formation, créé et<br /> développé une Junior-Entreprise. Bref. Pas vraiment le temps de "me poser", car je voulais progresser. Et une expérience professionnelle dans mon escarcelle.<br /> Il est vrai qu'il y a une grande souffrance. Car j'ai tendance à me remettre sans cesse en question, pour essayer de faire mieux, ne pas tomber dans une routine d'où plus rien ne sort. Mais je sais<br /> que ce type de fonctionnement me dessert : dans notre monde on n'aime pas les gens qui posent, et qui se posent des questions afin de tenter de faire bouger les choses. Quitte à bousculer et/ou à<br /> SE bousculer. Il est vrai que j'ai passé l'âge du consensus mou, je crois.<br /> D'autre part, étaler mon parcours n'était pas fait pour me faire mousser. Je souhaitais juste faire part d'une expérience (entre plus de 3 millions, même plus de 5 millions si on cumule toutes les<br /> catégories, certe, donc pas forcément intéressante, je le concède). ET dire que nous, DE, nous nous rendons compte de vos propres difficultés en tant qu'agents de PE, je pensais également qque cela<br /> permettrait de vous apercevoir qu'un grand nombre de DE ne sont pas dupes quant à vos conditions de travail.<br /> Parfois j'ai (encore) de bonnes idées ; souvent j'ai des idées débiles. Mais, lorsque je les exprime, j'ai la naîveté de penser qu'elles feront avancer, même de manière extrêmement minime, les<br /> choses.<br /> Enfin, je crache mon venin sur l'Institution PE. Pour cette raison, il vaut mieux que je n'y travaille pas. Certe.<br /> Mais alors, il faudrait en virer un grand nombre des conseillers PE, car il y en a un certain nombre qui crachent sur cette institution, tout en croyant pouvoir, malgré tout, y effectuer encore des<br /> choses intéressantes et constructives malgré toutes les difficultés rencontrées !. Comme ces enseignants qui adorent (encore) leur métier mais qui crachent sur l'Education Nationale. Par<br /> exemple.<br /> C'est la contradiction qui conduit en avant. Mettre la tête dans le sable ne sert strictement à rien.Si ce n'est à risquer de se faire mordre.<br /> Ceci dit, merci pour tes encouragements Jean-Pierre
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J
Bonsoir Sansnom,<br /> <br /> Arrêtes toi !<br /> <br /> Fais toi arrêter !<br /> <br /> Tu files un " mauvais coton " car tu ne le fais pas " collectif ton combat ".<br /> <br /> Je vais te ressortir un poncif : " SYNDIQUES TOI ! " .<br /> <br /> C'est dans le collectif avec tes collègues que réside ton salut.....<br /> <br /> Bonne chance à toi Sansnom,<br /> <br /> <br /> Jean-Pierre NGUYEN
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C
Sev, je crache sur l'institution PE... pas sur ses salariés ! Et puis, lorsque tu es au chomage depuis 7 ans bientôt (sauf quelques cdd et un cui d'où je me suis fait jeté au bout d'un an, sans<br /> aucune formation pourtant obligatoire de la part de l'employeur, après avoir mis en place tous les protocoles d'accueil et de suivi des "clients" et après avoir retoqué de A à Z le Document Unique<br /> pour les trois structures de l'assoc et après avoir pondu 2 projets pour récupérer de l'argent public, etc : bref)... Effectivement, je suis prêt à intégrer PE. 1) Parce que JE VEUX travailler !!!<br /> 2) Parce que il m'arrive d'avoir envie de bouffer même après le 15 du mois 3) parce que j'aimerais bien que mes enfants puissent faire quelques études 4)parce que j'en ai marre de me geler en hiver<br /> parce que je ne me chauffe pas (sauf lorsque mes enfants viennent chez moi) car je n'en ai pas les moyens 5) parce que j'aimerai bien être, enfin, un être humain, et non plus me sentir "assisté"<br /> (sic), responsable de cette crise (en novlangue), me sentir bête traquée ou immonde personnage "profiteur du système, etc !<br /> Et, effectivement, le diplôme ne fait pas tout. Mais, il permet d'acquérir des techniques et connaissances qui peuvent être très délicates, voire dangereuses, si elles sont appliquées sans cela.<br /> Exemple : l'entretien. C'est tellement simple, un entretien... Sauf que je n'ai rencontré aucun conseiller PE maitrisant la technique de l'entretien. Je ne leur en veux pas, ils ne sont pas formé à<br /> cette technique ! Mais, les psy de l'AFPA, eux, maitrisaient (pour la majorité d'entre eux : encore une fois, il existe des "cas" PARTOUT). Quant à l'expérience... je crois l'avoir... au moins<br /> autant que ce jeune conseiller PE que j'ai rencontré il y a peu, qui a un BTS Force de Vente et qui travaille depuis quelque mois à PE... son premier emploi !Tant mieux pour lui... mais si le DE<br /> est maintenant considéré comme une marchandise à placer à tout prix (par l'externalisation, par exemple, par les radiations surtout par les temps qui courent, par exemple, etc), ou s'il est<br /> considéré comme un vulgaire consommateur (l'exemple de la plate forme téléphonique en est le meilleur exemple : tu téléphones deux fois de suite, soit tu auras deux réponses différentes, soit il<br /> faut reprendre toutes tes explications depuis le début car le second correspondant n'est pas celui que tu as eu la première fois ! On ne fait pas mieux chez Price Minister ou Carrefour).<br /> Alors, en effet, je crache sur l'institution PE (MAIS, ENCORE UNE FOIS, pas sur ses salariés). Cependant, si on ne bouge pas, rien ne changera. Et, comme disait Albert Einstein, il ne faut pas<br /> compter sur ceux qui ont créé les problèmes pour les résoudre.<br /> Je sais que je ne suis qu'un vieux de 50 ans, mais j'ai encore le droit de vivre à peu près décemment, non ? Merci toutefois pour vos encouragements ! Sincèrement !
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J
Bonsoir CanluCat,<br /> <br /> Ton post montre une grande souffrance, c'est pourquoi, j'ai hésité à te répondre pour ne pas ajouter à ta souffrance.<br /> <br /> Notre collègue Sev t'a répondu très clairement sur ta " non venue " dans notre institution en poussant un OUF de soulagement.<br /> <br /> Je ne te ferai pas de critique, ni de diagnostic sur ton comportement car je ne suis pas psychologue du travail ni psychologue du tout mais ton CV me laisse rêveur.<br /> <br /> Tu commences par : "j'ai un DESS de Psychologue du Travail" et j'ai fais ceci et cela. Je suis amené à me poser la question sur la ligne brisée de tes différentes fonctions et de tes différents<br /> employeurs.<br /> <br /> Cette obsédante rengaine sur ton parcours professionnel à la cahin-caha ne me permet pas d'avoir un ancrage sur ta personnalité au travail. Oui, l'image de :" Pierre qui roule n'amasse pas mousse "<br /> m'envahit péniblement.<br /> <br /> D'autant qu'à la cinquantaine, tu as eu maintes fois la possibilité de te poser pour assurer ton avenir; les années 1980 n'étaient pas aussi dures que les années 2000 en matière de carrières<br /> professionnelles.<br /> <br /> Certe à plus de cinquante ans, le marché du travail a plutôt tendance à se refermer mais ce n'est pas la faute à notre institution si ce marché du travail diminue comme peau de chagrin.<br /> <br /> Il ne sert à rien d'écrire que les conseillers en poste ne sont pas outillés pour établir CE DIAGNOSTIC, ni que la formation faite " au lance-pierre " ne les " arme " pas pour leurs missions "<br /> guerrières " et qu'en conséquence leurs conditions de travail vont " dégénérer ".<br /> <br /> Alors que tu allumes mes collègues en les traitant d'imbéciles car éventuellement titulaires d'un Bac Pro, voir de " CONNARDS ", tu écris que " tu n'en veux pas aux conseillers " ....<br /> <br /> Mais le clou de ton post, c'est naturellement : " C'est sur l'Institution PE que je crache ma haine " . En voilà une fausse bonne idée qui ne peut qu'à terme t'apporter plus de mal que de bien.<br /> <br /> Pour conclure, le terme "émolument" n'est pas approprié pour ce que tu perçois chaque mois et je peux t'assurer que je mettrais toute ma volonté et ma force dans le combat sociétal pour que tu<br /> puisses continuer à percevoir cette maigre pitence de survie à défaut de te " trouver " un emploi.<br /> <br /> Bonne chance à toi CanluCat,<br /> <br /> <br /> Jean-Pierre NGUYEN ( simplement titulaire d'un CEP 1965 )
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P
Décidemment à Pole emploi on n'invente pas, on n'imagine pas, on ne créé pas, on reçusse, on ressasse, on desespère.<br /> Pourquoi ai- je voté à gauche ???? c'est dû certainement a ma formation au décervelage de chez Pole emploi!Si l'agence nous proposait des formations payées et rêvées, rêvons; je crois qu'il y<br /> aurait un départ de nazes en masse.
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