Pôle emploi invente un nouvel acronyme: le SARE.

AST, régionalisée, anciennement(quelques semaines) PST (départementalisée et dans laquelle je pouvais faire des conclusions d'entretiens par efficacité et gain de temps comme si le dossier du<br /> chomeur ne m'appartenait pas... bref).<br /> <br /> <br /> ce jour, un bout de récit "de gagner ma journée à la perdre": déconnexion de ma collègue, connection 3mm... "mode recours"<br /> ...13h10 "Veuillez patientez nous recherchons votre correspondant"... 13h28-13h43... temps d'attente pour renvoi vers les ex assedics (avant existait la ligne directe ex assedics pour les<br /> DE)...<br /> <br /> fiche "qualification appel" à remplir systématiquement apres chaque décrochage: je ne valide pas car le motif de l'appel n'existe pas dans la banque de données = 1mm d'attente (un travail<br /> supplementaire qui n'est pas une "plus value" entre lui et moi).....<br /> <br /> ..le chomeur n'a pas donné son identifiant en appelant. je suis obligé de le rechercher sur la region...10 mm étant donné le manque de donné de chomeur comme le numero de sécurité sociale<br /> etc....(la connection ne s'établie pas directement entre départements)...<br /> <br /> ..."veuillez patienter nous recherchons votre correspondant" 13h50-14h05...354 appels en attente(oui c'est affiché sur mon nez comme cela je peux stressé car je ne vais pas assez vite)... transfert<br /> indemnisation.....<br /> <br /> <br /> Appel pour radiation... je raccroche doucement comme s' il y avait un couac informatique, ça hurle déja au telephone je n'ai pas déja dit hallo. je ne prends plus ces appels. trop facile de se<br /> faire agresser déliberemment car ce n'est plus du face à face... droit de retrait au téléphone.."ça" c'est pole emploi.<br /> <br /> <br /> je voudrais savoir pourquoi je n'ai pas perçu ... oui je vous passe le bon service.."veuillez patienter nous recherchons votre correspondant"..14h08-14h21...<br /> <br /> "fiche escalade" pour prévenir soit le conseiller referent soit l'agence qu'un demandeur d'emploi n'ira pas a son rendez vous soit pour maladie, rendez vous employeur, medecin.... au moins 10 mm<br /> pour un travail parfait car je m'attache a confirmer par un CTE dans le dossier du DE toute communication ( permet de prouver la bonne foi des une et des autres)auparavant je pouvais faire<br /> directement une conclusion d'entretien qui cloturait l'appel.heureusement qu'il reste le clic "indisponibilité" de libre, on peut avancer le travail des autres collègues.<br /> <br /> 16h08-16h21...253 appels en attente... demande un bon d'hébergement pour marseille...explication ...il téléphone de son agence ..on le renvoie que le 3949 pour ?????<br /> <br /> En tout et pour tout, en une après midi j'ai dû travailler sur moins de 15 appels téléphonique étant donné la performance du système. performance des systèmes informatiques bien entendu.. très<br /> efficace pour le controle mais pour rendre le travail plus aérien, on repassera mais... la finalité... n'est elle pas l'évaluation!!!la performance....le coût??????!!!!!savoir ce que je fais quand<br /> je le fais et pour qui je le fais.<br /> <br /> <br /> mon taux de "performance" à l'écran = 78%. NUL. mais je ne culpabilise pas c'est le sys t'aime pole emploi<br /> <br /> non je reste zen

C'est vrai, il y a GOA ... C'est un truc qui faisait trembler les agents de l'indemnisation! Ca doit toujours être le cas, je suppose.<br /> Je me souviens, j'étais à l'accueil, à Saint Maurice, peu de temps avant la fermeture de ce site "Assedic". J'avais reçu comme instruction de ne donner un ticket aux demandeurs (tous convoqués et<br /> seulement convoqués) que dans les instants qui précédaient l'heure exacte du rendez-vous! Un truc complètement DINGUE ...<br /> L'attitude naturelle, c'est, bien évidemment, de donner le ticket au moment même où la personne se présente à l'accueil. De la sorte, elle "entre" dans la file d'attente et est reçue dès que<br /> possible, c'est à dire dans les minutes qui suivent (normalement!).<br /> Si la personne convoquée se présente avec un quart d'heure D'AVANCE (ce qui est très bien car ça permet de mieux gérer le flux!), le compteur d'attente commence à tourner si on lui remet le ticket<br /> dès son arrivée ... Si elle attend (et elle attend forcément puisqu'elle est en avance!), ça compte comme un RETARD dans la gestion de la file!!<br /> Le type même de l'imbécilité soviétique ...<br /> Par contre, si la personne arrive en retard (disons quelques minutes, cinq minutes maxi), il ne faut pas donner le ticket! Il faut refouler la personne!!<br /> J'ai fini par comprendre que ce "système" avait une conséquence pratique : diminuer la quantité de travail à fournir! Cinq minutes de retard pour un entretien qui doit durer une demie-heure, c'est<br /> un entretien qui saute! Donc 25 minutes pour "vaquer" à diverses occupations ... Astucieuse, la mécanique!

L'utilisation d'ESCALADE est la norme dans certaines régions dont l'IDF, ça n'empêche que j'en ouvre une que si cela représente un intérêt (c'est chronophage et inutile dans 80% des cas).<br /> <br /> Et puis, ESCALADE c'est comme le FREE SEATING ou GOA c'est encore un moyen de fliquer les conseillers

aucune idée Jacques !<br /> <br /> Je me souviens que lors de mon arrivée à l'anpe, j'avais demandé ce que voulais dire "Alice", l'intranet d'alors.<br /> <br /> Personne avait su me repondre, avant que j'apprenne quelques mois plus que c'etait le prenom de la fille du respondable du projet, née au moment de la sortie de l'intranet....

SARE part et SARE vient, c'est fait de tout petits riens<br /> <br /> SARE chante et SARE danse et SARE vient, ça se retient<br /> Comme une chanson populaire<br /> <br /> SARE, c'est comme un refrain, ça va glisser entre vos mains