20 000 agents de Pôle emploi chargés d'un portefeuille de chômeurs.

Les conseillers Pôle emploi accompagneront entre 70 et 350 demandeurs d’emploi, selon les trois modes de suivi «différencié» prévu à compter de début 2013, a-t-on appris jeudi auprès d’un syndicat et de la direction.

 

Clé de voûte de la réorganisation de Pôle emploi, le «suivi différencié» des chômeurs doit permettre de concentrer les efforts sur ceux qui en ont le plus besoin. La direction de Pôle emploi a confirmé à l’AFP les «fourchettes indicatives» de portefeuilles, communiquées mardi en comité central d’entreprise et rapportées jeudi par le journal Le Monde.

Jusqu’ici, seule était connue la taille maximale du portefeuille pour l’accompagnement «renforcé» des chômeurs les plus éloignés de l’emploi: 70 personnes par conseiller. A raison de 2 585 agents (entre 2 et 3 par agence), environ 180 000 demandeurs d’emploi seront donc concernés.

Dans l’accompagnement «guidé», pour ceux «qui nécessitent d'être appuyés» dans leur recherche d’emploi, le portefeuille irait de 100 à 150 demandeurs d’emploi.

«Mais 7% de ces portefeuilles pourraient dépasser 150 personnes», rapporte Dominique Nugues de l’Unsa. «Il pourra y avoir à l’instant «t» des portefeuilles supérieurs au pic indicatif compte-tenu des variations saisonnières importantes dans certains bassins d’emploi», confirme la direction.

La majorité des demandeurs d’emploi seront répartis sur ces deux modes d’accompagnement, a indiqué Pôle emploi.

Les demandeurs d’emploi jugés autonomes, en accompagnement «suivi», les conseillers devraient suivre 200 à 350 personnes.

Au total, «20 000 agents auront en charge un portefeuille de demandeurs d’emploi en 2013 contre 18 000 à fin juin» (la moitié se consacrant exclusivement aux entretiens), affirme la direction.

Actuellement, les conseillers gèrent en moyenne 161 demandeurs d’emploi, plus de 500 000 chômeurs étant par ailleurs suivis par des opérateurs privés.

L’accompagnement différencié des demandeurs d’emploi, qui rompt avec l’objectif précédent de suivi mensuel personnalisé, jamais atteint, sera progressivement mis en oeuvre à partir de janvier. Il s’accompagnera d’une large autonomie des conseillers, à qui il incombe tout d’abord de définir le mode de suivi adapté pour chaque personne.

Les syndicats se sont majoritairement opposés mardi à ces nouvelles modalités, qui nécessiteraient selon eux un renfort de moyens. Fin septembre, Pôle emploi recensait plus de 3,3 millions de demandeurs d’emploi sans activité (catégorie A) dans la France entière. Les projections de portefeuille se basent sur les seules catégories A et B (ayant travaillé moins de 78 heures au cours du mois), éligibles au nouveau mode de suivi, soit 3,6 millions de personnes en métropole.

Les «fourchettes» sont issues «de projections basées sur un travail de terrain dans toutes les régions», précise la direction.

(AFP)