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La vie de pôle emploi ou la fusion racontée par deux agents anpe et assedic.

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Explosion du chômage, explosion de violence au Pôle emploi de Valenciennes

Un agent d'accueil du Pôle emploi de Valenciennes agressé par un usager

vendredi 06.02.2009,  - La Voix du Nord

 Les deux Pôles emploi de Valenciennes ont fermé leurs portes l'après-midi, après l'agression, en solidarité avec leur collègue.
Les deux Pôles emploi de Valenciennes ont fermé leurs portes l'après-midi, après l'agression, en solidarité avec leur collègue.
 VIOLENCES

Les deux Pôles emploi de Valenciennes ont fermé leur porte, mercredi après-midi, après l'agression d'un conseiller par un usager mécontent du « manque d'intérêt des ASSEDIC à sa situation ».


Mercredi, Christophe B., un Valenciennois de 41 ans, s'est vu notifier par courrier qu'il avait touché un trop perçu dans le versement de ses ASSEDIC ; son indemnité de 800 E a été ramenée à 500 E en raison d'un changement de situation. Mais ce père de famille qui ne semble pas tout à fait d'accord avec les ASSEDIC, décide de se rendre à l'une des deux agences Pôle emploi de Valenciennes afin d'y trouver des explications.

Comme tous les usagers, il prend un ticket et patiente dans le hall. Quand approche son tour, il a alors du mal à garder son calme et à accepter de voir passer devant lui des personnes qui avaient pris rendez-vous. Christophe B. perd son sang froid et s'en prend à l'agent d'accueil. Il se saisit de l'écran d'ordinateur installé sur le pupitre avant de lui jeter à la figure. L'agent est blessé à la lèvre : six points de suture seront nécessaires (cinq jours d'ITT).

Interpellé à son domicile après être rentré chez lui, Christophe B. a expliqué son geste par «  le manque d'intérêt des ASSEDIC à sa situation ». «  J'étais sous pression », indiquait-il hier à la barre du tribunal correctionnel dans le cadre de sa comparution immédiate. «  Je me suis senti blessé, bafoué. » Comment expliquer une telle explosion de violence ? «  La fatigue et le stress », insiste-t-il. des explications qui ne convainquent guère la substitut du procureur, Solène Faou, qui requiert un an de prison, dont dix mois avec sursis, le tout assorti d'un mandat de dépôts.

Une chance pour l'auteur d'être un primo délinquant. Le tribunal le condamne à huit mois de prison avec sursis.

G. A.


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Y
les agressions continueront de sévir sur les sites de pole emploi Que dites vous des radiations des allocataires en fevrier 2009 avec rétroactivité en Novembre 2008 pour non présentation à convocation Conséquences des trop-perçu sur deux mois et demi Pourquoi des radiations faites tardivement (retard dans les traitements, irrespect des DE) Ceux qui procèdent à ses radiations ne sont pas ceux qui reçoivent les DE mis devant le fait accompli.Eux ils sont tranquilles dans leur bureau ne voient pas la détresse ni ne subissent pas les réactions agressives de l allocataire. Encore un manque de considération
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P
Souhaitons un prompt rétablissement à cet agent, j'espère qu'il a reçu une compensation pour son héroïsme. <br /> Et merci d'en avoir fait un titre sur ce blog, pour que cela se sache enfin.<br /> Perso, si je sens une personne à bout de nerfs, je vais de suite chercher un responsable !je ne négocie pas avec la violence. Je ne suis ni éduc, ni gendarme, ni psy. Et tans pis si j'ai la mauvaise réputation de ne pas savoir gérer l'accueil, je fais ce que je peux avec les moyens que l'on me donne.
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D
à Olive<br /> l'accueil à l'assedic avant la prise en charge de l'ide était loin d'être marginal( dépot des demandes d'allocations, activité réduite, indus, fonds sociaux, renseignements divers, etc...), je peux te l'affirmer, c'était une de mes principales activités. Au contraire, par rapport à maintenant, il était plus facile d'être reçu, il y avait parfois de l'agressivité, puisque des paiements étaient en jeu. Permets moi de participer moi aussi à ce rappel d'histoire collecive ...<br /> Mais ce qui a aggravé les conditions d'accueil, ce n'est pas l'existence en tant que telle du 3949, c'est le renvoi quasi systématique des gens qui se présentent à l'accueil vers cet outil, ou internet. Ca ne peut être satisfaisant pour tous les types d'accueil et de public. C'est ce systématisme absurde qui peut générer des conflits, il n'est pas normal d'opposer ce parcours d'obstacle à quelqu'un qui désire être reçu. Voilà en tout cas mon point de vue.
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O
à Mascarade<br /> La majorité des ex-anpe ne découvrent rien du tout. Je tiens à rappeler tout de même que le transfert de l'inscription a été effective sur l'ensemble du territoire en 1998 (il y a donc 10 ans). Et que pendant 30 ans (de 68 à 98), les ex-anpe faisaient l'inscription administrative et dans le même entretien l'équivalent du ppae d'aujourd'hui (cela ne vous rappelle pas ce que l'on est en train de nous présenter comme la nouvelle invention super simplificatrice digne du concours Lépine) , le traitement des avis de changement de situtation, un premier niveau d'info (certes très premier niveau d'info) sur les droits allocataires.<br /> Pendant ces trente années, les ex-assédic ne recevaient les demandeurs que de façon marginale s'il y avait un problème particulier à règler.<br /> Alors la gestion des conflits, l'agressivité, les files d'attente à n'en plus finir, à l'ex-agence on connait et on connait bien !!!<br /> Même si la tendance globale est à l'amnésie, un peu d'histoire collective nous fera à tous le plus grand bien !!! De nos directions je comprends cette amnésie feinte, puiqu'elles nous annoncent une grande simplification des démarches qu'elles avaient elles même doublées et compliquées pour les demandeurs avec le transfert. Et que c'est sur ce prétexte qu'elles justifient la fusion... Mais les agents ex-anpe et ex-assedic non ! Réveillons nos vieux souvenirs et arrêtons de nous laisser raconter notre histoire par nos directions.
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M
Encore un effet "fusion" : les ex-anpe découvrent que la gestion de l'indemnisation apporte, depuis toujours, son lot d'agressivité en tous genres ... que ce soit avec ou sans 3949. Désormais tout le monde est dans le même panier. Merci au passage à la campagne de pub nationale qui affiche partout que la fusion est faite, que n'importe quel site ou agent est à même de répondre à toute demande, quelle qu'elle soit.<br /> Les théoriciens ont encore frappé.
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