Christian Charpy l'a annoncé dans la presse: 500 CDD seront recrutés prochainement pour faire face à l'afflux de demandeurs d'emploi.
Dans un document présenté ce lundi 15 juin 2009 au Comité Central d'Entreprise (CCE), la Direction tente de justifier les difficultés rencontrées lors du lancement du 39 49 le 5 janvier, et précise surtout ses intentions sur une nouvelle organisation du 39 49.
Extraits:
"Plus de 1 000 000 d’appels ont été reçus le seul 5 janvier dont 300 000 ont été traités par les agents de Pôle emploi. 329 000 appels avaient été traités par les automates SVI.
les appels vers les plateformes de services téléphoniques relatif au placement ont augmenté de 85% en janvier 2009 par rapport à janvier 2008 ; les appels concernant l’inscription ont augmenté de 23% . La file inscription a été lourdement sollicitée par rapport à 2008 sur les premiers mois de l’année .
Aujourd’hui, le 39 49 reçoit en moyenne 320 000 appels par jour, dont 166 000 pour les files qui aboutissent à un agent.
[ ...]
"Il convient donc de dégager des ressources supplémentaires et de les dédier aux tâches moins complexes telles que la préparation de l’entretien d’inscription (file identification) et aux changements de rendez-vous (file rendez vous), pour pouvoir concentrer l’activité des agents plus expérimentés sur des tâches plus complexes (entretien d’inscription, liquidation des dossiers…).
Ces ressources complémentaires seront regroupées sur des plateformes régionales centralisées pour réaliser les actes de préparation de l’entretien d’inscription et de changement de rendez-vous.
La file préparation de l’entretien d’inscription (pré-identification) représente environ 54 000 appels quotidiens en moyenne, la file changement de rendez-vous représente environ 19 000 appels quotidiens en moyenne . Pour porter le taux d’aboutement du niveau actuel d’environ 70% hors SVI à un niveau de 80%, il est envisagé un renfort national à l’ensemble des régions d’environ 500 ETP qui permettrait de garantir un niveau de moyens suffisant pour faire face à la hausse de charge en complément des ressources déjà disponibles en région. Ce renfort pourra prendre la forme de CDD surcroît d’activité d’une période de 4 à 6 mois, comme dans les dispositifs antérieurs au sein de l’asssurance-chômage.
Pour connaitre l'intégralité du projet de la DG: link
Abrorescence simplifiée du 39 49
39 39 ---► Accueil national ----►touche * -------► Merci ----► saisie N° département ----►Sommaire
J'ai essayé le 3949 côté demandeur: une vache n'y retrouverai pas son veau ... Un menu tellement long et confus qu'on ne sais même pas ce qu'on doit dire comme "mot magique" pour avoir la bonne personne au bout du fil. Et pourtant moi je réponds aussi de l'autre côté. <br />
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Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Mais non tout va bien chez PE : les demandeurs sont ravis et les conseillers aux anges..
sourires..:) du temps où j'animais mes 'actua pap" collectifs hebdomadaires dans mon ALE favorite, une ALE ZUSienne de chez ZUSienne, face a des "invités" pas toujours contents loin de là de venir nous visiter a 9h du mat, j'utilisais régulièrement l'humour, les métaphores, le vingt sixième degré pour détendre l'atmosphère, et... ça marchait!
hello, merci Nitchevo pour tes commentaires, ils me font sourire :) si j'osai, je pourrai écrire dans le même style, nous , pour la grève, c'est jeudi 18 juin, le jour de l'invitation du DR, avec remise d'un cadeau à chaque "invité" coktail déjeunatoir .......... et pour! faire "rire" émargement pour chaque agent à l'entée .
Avant de chercher des CDD , titularisons nos CDD actuels qui savent ce qu'est un entretien de suivi mensuel ou un demande d'allocation.<br />
Gardons nos agents avant de critiquer les entreprises qui licencient ! <br />
On a des gens formés mais on prefere en prendre d'autres ?<br />
Je suis Ok avec toi Patoudou !<br />
Mettre 500 CDD sur les PSt et autres plateforme ne fera que tres peu de bien sur le suivi mensuel ou les demandes d'indemnisations en attente .Encore une fois une mesure inutile ou sans effets réels!$A quand des véritables embauches !!
500 CDD pour une reconfiguration du 39 49
La file préparation de l’entretien d’inscription (pré-identification) représente environ 54 000 appels quotidiens en moyenne, la file changement de rendez-vous représente environ 19 000 appels quotidiens en moyenne . Pour porter le taux d’aboutement du niveau actuel d’environ 70% hors SVI à un niveau de 80%, il est envisagé un renfort national à l’ensemble des régions d’environ 500 ETP qui permettrait de garantir un niveau de moyens suffisant pour faire face à la hausse de charge en complément des ressources déjà disponibles en région. Ce renfort pourra prendre la forme de CDD surcroît d’activité d’une période de 4 à 6 mois, comme dans les dispositifs antérieurs au sein de l’asssurance-chômage.
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