Basse-Normandie: Syndicats et Direction de Pôle emploi s'affrontent sur les risques psychosociaux.

Basse-Normandie: Les syndicats appellent à amplifier l'action "SOS"

Déclaration intersyndicale

EN BASSE-NORMANDIE, LE « SOS » DES SALARIES SENSIBILISE LA DIRECTION…CONTRE LES SALARIES !

A l’initiative de l’intersyndicale CFDT, CGT, SNU-FSU, les salarié-e-s de Pôle emploi Basse-Normandie sont invité-e-s à porter un brassard sur lequel figure l’inscription « SOS ». Cette initiative, lancée le 2 mai dernier, fait suite à l’animation sur tous les sites de la région d’heures d’information syndicale, à une conférence de presse de l’intersyndicale et à la diffusion d’un sujet sur France 3 consacré au « Blues salarial au Pôle emploi bas-normand ».

Sensible à cette initiative (et surtout à l’image de l’Etablissement public !) la Direction régionale à aussitôt mandaté ses limiers pour repérer les fauteurs de trouble qui ont rapidement reçu un courrier les invitants à cesser leurs exactions et à patienter pour retrouver une sérénité que le déploiement thaumaturgique de l’EID viendra répandre telle une nuée céleste salvatrice composée de « formation, tutorat et de partage d’expérience ». (cf pj)

Les agents sont dubitatifs puisque l’expertise demandée par le CHSCT indiquait plutôt une tendance à l’aggravation des risques psycho-sociaux inhérente aux modalités de déploiement de l’EID. Un autre travail d’expertise commandé par la direction régionale est quant à lui beaucoup plus sévère puisqu’une observation in situ des conditions de travail à l’accueil d’un site caennais conduit les consultants à affirmer que « Pôle emploi est face à une mission impossible » avant de conclure par une sentence accablante : « L’analyse du travail dans les situations d’accueil et d’entretien ARC ne laisse aucun doute sur l’état de fatigue, d’usure et de frustration des personnels. Des agents qui « craquent », des arrêts maladie, l’expression d’une démotivation importante, nombreux sont les signes que le niveau d’alerte est déjà dépassé.

On ne peut pas raisonnablement soutenir l’hypothèse que le malaise ressenti aujourd’hui au sein de Pôle Emploi serait un effet transitoire des transformations qu’elles viennent de connaître à l’occasion de la fusion. Cette hypothèse, pourtant répandue dans les entreprises, considère qu’avec le temps, les salariés finiront par se « faire » à la nouvelle organisation du travail, qu’ils apprendront à s’adapter, à dépasser leur « résistance au changement ». Or, ce positionnement qui conduit à faire l’économie de comprendre ce que la nouvelle organisation transforme de l’investissement personnel et collectif dans le travail, finit parfois par déboucher sur des drames. […]Ce qui fait le risque psychosocial, ce ne sont pas les difficultés en tant que telles, c’est l’impossibilité d’y faire face. Si l’organisation reste en position de ne pas analyser ses difficultés elle n’a évidemment aucune chance de les résoudre.

Dans ce contexte de dialogue de sourds, l’intersyndicale CFDT CGT SNU-FSU appelle les personnels à amplifier l’opération « SOS » et invite l’ensemble des collectifs de Pôle emploi à s’engager dans la démarche face à une Direction insensible aux appels au secours qui pourrait très bientôt se retrouver en situation avérée de non assistance à personnes en danger.

  Le rapport d'expertise "accablant":  RPS Basse Normandie