Climat anxiogène au Pôle emploi de Chennevières.

Le collectif de travail s'adresse au Directeur Régional d'Ile de France

Le collectif des agents de Chennevières                                   22 Avril 2011

Pole emploi Chennevières sur Marne

8 Bis Résidence de France

Rue du pont

94430 Chennevières sur Marne

01.45.76.68.19

Objets : 1 / Questions relatives à la mise en place de l’EID

2/  Prévenance des dégradations des conditions de travail et de santé   psychologique des agents.

3/ Demande de rendez-vous avec 2 de nos agents.

Monsieur Lagré,

Vous êtes venu nous rencontrer le 05 avril dernier afin de nous présenter le changement que vous entendiez imposer au site de Chennevières après que Mme Guillemain, Mme Labbé et M Chambre nous aient donné des informations et engagements  contradictoires depuis Septembre 2010.

Pour rappel, nous avions signé sous la supervision (et avec la co-signature) de Mme Guillemain, Mme Labbé et M Chambre, une charte de fonctionnement avec le site de Sucy en Brie. En effet, puisque les agents indemnisation de ce site faisaient valoir leur droit opposable à la mobilité entre 2 sites, nous avions alerté notre DRD quant à nos difficultés à assumer l’accueil commun.

Cette charte  a contractualisé que 2 agents placement de Chennevières aient été affectés dans le cadre d’une mission indéterminée au site de Sucy et que 2 agents indemnisation du site de Sucy aient été affectés de la même manière au site de Chennevières. Cette charte ne peut plus être honorée du côté indemnisation depuis mars 2011.

Lors de  votre visite, vous nous avez informés sur le devenir de notre site : Chennevières devient un relais pole emploi qu’il conviendra d’organiser, et vous avez condamné les agents de Chennevières à délivrer l’EID sur le site de Sucy.

Nous vous avons posé des questions concrètes sur ces points là et vous n’avez pas pu fournir de réponse, nous revenons vers vous aujourd’hui afin d’avoir des réponses et  de nous assurer que vous avez pleinement conscience de l’impact de vos décisions sur le moral, la santé psychologique, les conditions de travail, les résultats, l’ambiance de travail  et la confiance en la direction régionale des agents de Chennevières.

1/ Questions relatives à la mise en place de L’EID sur le site de Sucy

-   Les 2 agents de Chennevières missionnés à Sucy dans le cadre de la charte de septembre 2010 ne sont pas revenus à Chennevières. Leurs portefeuilles sont toujours répartis sur les agents en place à Chennevières et on nous demande cependant de contribuer à l’EID à Sucy comme si nos 2 agents n’étaient pas déjà en place. Quel est donc le raisonnement qui aboutit à cette curieuse répartition des charges ?

-         Qu’en est-il de l’équité de traitement des agents face à la CCN et du respect de la CCN quant à la mobilité ? Les agents indemnisation de Sucy ont pu faire valoir leur droit (droit que nous ne contestons pas) au volontariat pour ne pas assurer l’accueil commun sur le site de Chennevières. Comment justifiez-vous que les agents de Chennevières se voient imposer d’assurer l’EID à Sucy, alors que le trajet pour la plupart est augmenté d’au moins 30 minutes ?

-         De plus, l’article 25, paragraphe 30 dit : " Par ailleurs, le changement de lieu de travail doit être minimisé en fréquence, pour permettre les conditions d'un réel développement professionnel. A ce titre, une affectation temporaire ne saurait avoir pour objectif final d'installer dans la durée des transferts successifs a courte durée d'affectation, sauf accord ou demande des intéressés. " Comment justifiez-vous le respect de nos conditions de travail quand nos plannings à venir  prévoient 2 à 3 jours de déplacement par semaine ?

-         Les frais de déplacement deviennent plus importants (2 jours par semaine à minima au vu du planning de mai) et le dédommagement  pole emploi ne tient pas compte de l’augmentation du prix des carburants. Que prévoyez-vous pour cela ?

-         Les 2 agents de Chennevières missionnés depuis septembre 2010 à Sucy ont une indemnité de 15 euros/jour. Qu’en est-il des agents qui seront programmés à la journée sur le site de Sucy ?

-         Vous nous avez dit avoir tranché pour que Chennevières reste ouvert au public sous forme de point relai et avez su argumenté ce choix. En revanche, nous avons insisté pour connaitre les raisons empêchant de pratiquer l’EID sur Chennevières, et n’avons eu aucune précision. Cela n’a fait que rendre arbitraire votre décision. Pourriez-vous nous accorder le droit au respect en mettant du sens sur ce choix ?

-         Qu’en est-il du pointage sur les heures de repas lorsque nous changeons de site en milieu de journée ?

-         Qu’en est-il de nos objectifs/indicateur d’activités ? Comment les tenir ?

2/ Prévenance des dégradations des conditions de travail et de santé psychologique des agents.

 Nous tenons à être certains que vous connaissez l’impact sur notre équipe de vos 2 décisions, faire de notre site un relais et nous faire assurer l’EID à Sucy :

-         Nous perdons les missions d’un site de plein exercice.

-         Nous perdons notre PAG.

-         Nous perdons et changeons d’ELD.

-         Nous sommes assurés d’un nomadisme pérenne.

-         Nous perdons du temps de travail opérationnel dans les trajets.

-         Nous ne serons plus à même de remplir nos objectifs.

La force de Chennevières, Monsieur Lagré, c’est son équipe et sa cohésion. Force que vous êtes en train de faire disparaitre. Nous sommes une équipe fière de son agence, investie dans sa mission de service public. Nous sommes unis et solidaires. C’est ce qui fait que l’on a su continuer à fonctionner avec des résultats toujours compétitifs et attendus malgré la mise en place de la fusion, bien peu respectueuse des individus qui la portait, malgré la baisse de nos effectifs et  malgré les difficultés à répondre aux questions indemnisation.

Vous allez nous priver de notre force d’entraide, de soutien, de renfort et de ressource. C’est un choix que nous appréhendons avec gravité, colère, tristesse, anxiété et incompréhension dans une conjoncture socio-économique où le spectre de France Telecom a marqué l’actualité, où le CHSCT ne cesse de vous alerter sur la marche trop forcée de la mise en place de la fusion et des risques psycho-sociaux qui en découlent.

Voilà ce que ce nomadisme imposé va amener. Nous pensons que notre public, nos résultats d’activités des années passées et notre équipe méritent mieux.

Nous sommes toujours prêts à rendre le service EID sur notre site et n’attendons que cela. Nous comprenons que la forme de relais est incontournable à ce jour compte tenu de l’absence de ressource indemnisation, mais ne trouvons pas de sens à pratiquer l’EID en d’autres lieux.

Ce climat anxiogène risque d’être porteur de stress et de conflit. De plus, cela amènera à dégrader un service aux demandeurs d’emploi déjà bien abimé. En effet, La réduction du SMP physique au profit du SMP téléphonique et SMP groupe (hors PAE1), fait déjà perdre bien des qualités à l’accompagnement que nous avions su organiser, personnaliser et mettre en place pour nos demandeurs d’emploi.

Par ailleurs, aucune lettre de mission, ou avenant à nos contrats ne nous est proposé pour définir clairement nos nouvelles missions et pratiques.

3/ Demande de rendez-vous avec 2 de nos agents.

Nous vous demandons, donc M.Lagré un rendez-vous  avec 2 de nos agents afin de clarifier et donner du sens à notre devenir.

Il ne s’agit pas pour nous de polémiquer inutilement mais de défendre un droit au respect pour les salariés que nous sommes et pour le public que nous servons.

Nous souhaitons un échange concret, efficace, préparé, cordial et humain.

En l’attente de votre réponse, nous vous assurons de notre respect.

                                                           Le collectif des agents de Chennevières.