Le chaudron de la fusion - Pôle emploi ou la fusion anpe assedic pour les nuls

Le chaudron de la fusion

12.02.2010 …

Par La fusion assedic-anpe pour les nuls

Une étude syndicale souligne "les tensions" salariés-usagers de Pôle emploi

AFP le 12/02/2010

Les "tensions" entre salariés et usagers, attribuées à la "brutalité" des conditions de la fusion ANPE-Assedic en 2008, sont soulignées dans une étude de terrain réalisée par trois psycho-sociologues pour le compte du syndicat FSU présentée vendredi à Paris.

"Pôle emploi aujourd'hui est marqué par une très très forte désorganisation avec des personnels mis en difficulté et en fragilité par la logique libérale, surtout par une volonté idéologique d'aller très vite sans jamais prendre en compte le réel, en se focalisant sur des objectifs à très court terme", a dit à l'AFP Sylvette Uzan Chomat, de la FSU Pôle emploi.

Les trois chercheurs de Trio consultants, dont l'étude a été financée par les conseils régionaux des régions Ile-de-France et Pays-de-Loire, ont interrogé pendant onze mois une trentaine d'usagers et plusieurs dizaines de salariés de différents bureaux de Pôle emploi.

L'une des trois psycho-sociologues, Aby M'baye, en rendant compte de leurs travaux à la Bourse du travail, a notamment relevé chez les salariés "la tension née du décalage entre +rendre compte+ (à leurs supérieurs) et +rendre service+ (aux usagers)".

Les salariés ont également fait part de leur "empêchement structurel à passer du travail prescrit au travail réel", de leur "manque d'autonomie" né de "la taylorisation de leur mission de service public" imposée et vécue comme "une négation de leur expérience".

Le sentiment d'"éloignement" des chômeurs" est accentué par le "nomadisme" imposé aux employés, d'une agence à l'autre, d'une tâche à l'autre, et même par le "parcours fléché" au sein des bureaux, "avec une porte +entrée+ et une porte +sortie+", a encore dit Mme M'baye.

Pôle emploi, qui compte 48.000 salariés, est né de la fusion de l'ANPE (Agence nationale pour l'emploi) et des Assedic. Il a pour but de simplifier et de personnaliser les démarches des demandeurs d'emploi.

Copyright © 2010 AFP

La fusion pour les nuls avait annoncé cette initiative le 30/01/2010 ---} link

Voir également le blog http://www.lechaudrondelafusion.fr

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paule ka

14/02/2010 01:11

Puisque Cambacérès semble féru de traductions, peut-on lui rappeler que "traduttore=tradittore" (traduire est trahir) et que la mauvaise foi peut faire tout interpréter conformément la vision que l'on veut donner?

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martiali

13/02/2010 20:05

"2009 nous a montré que rassembler dans un métier unique placement et indemnisation n'est ni réaliste, ni souhaité par les agents", a exposé mercredi aux Echos le directeur général Christian Charpy. Charpy s'en est aperçu après plus d'une année, Cambacérès, le chargé de mission, lui, n'a pas encore tout compris ou alors trop bien. Les chercheurs en question seraient donc de dangereux marxistes, aveuglés par une idéologie où le simple bon sens et l'humanisme n'auraient pas leur place. Le travail n'est pas une torture mais une fierté s'il fait sens, s'il est gratifiant, si celui qui travaille, à tous niveaux, est respecté et reconnu. Les entreprises où cet état d'esprit existe fonctionnent la plupart du temps mieux que les autres, certains l'ont compris, beaucoup n'en sont pas encore là ... et comme plus on monte dans la hiérarchie plus les seuils d'incompétences se multiplient (principe de Peter), se sera dur, très dur, même pour les innombrables petits chefs de cette armée mexicaine.

pas content

13/02/2010 19:09

Y en a qui fument .... A jeun, à 7h du mat, fallait la trouver celle-là !

gloubi-boulga

13/02/2010 13:36

Rien compris au charabia de Camba... La dialectique marxiste à côté c'est de la poésie.

cambacérès

13/02/2010 07:06

On se reportera utilement aux conclusions de l'enquête interne, tels qu'ils ont été plus ou moins complètement rendus publics, puisqu'en gros 71% des 50% de répondants seulement semblaient se plaindre réellement d'une forme ou d'une autre de stress au travail. Quand on sait que "tripalium", étymologie latine du mot "travail" signifiait "torture",on se rend compte que souffrance et travail sont quasiment consubstantiels, si ce n'est synonimes. A moins d'être fan de dialectique marxiste,l'approche consistant à en faire deux réalités séparées et antagonistes n'aboutira donc à rien. Sans remise en cause, conflictuelles ou cosmétiques, les approches actuelles resteront des cautères sur une jambe de bois.