Pôle emploi de Corse: Christian Charpy renouvelle sa confiance à la Directrice Régionale.

Au moment de la mise en place de la fusion entre l'ANPE et les Assedic, la question des risques psychosociaux a-t-elle été prise en compte ?

Rappelons les enjeux de la création de Pôle emploi : créer un service public plus simple d'accès pour les demandeurs d'emplois et les entreprises, plus efficace pour accompagner les chômeurs vers l'emploi et les entreprises dans leurs recrutements, plus juste car ne créant plus de distinction pour les demandeurs d'emploi pour l'accès à la formation et aux aides selon qu'ils sont indemnisés ou pas. Depuis 18 mois, les équipes de Pôle emploi se sont efforcées, en Corse, comme sur le Continent, à mettre en place la nouvelle organisation, avec un management unifié, un réseau restructuré autour d'agences offrant la totalité des services de placement et d'indemnisation... Il a fallu également accompagner les agents dans ces changements, nécessairement source d'inquiétudes. Et tout cela dans un contexte de crise économique qui a conduit à une explosion du chômage et donc de la charge de travail pour les agents de Pôle emploi.

Ce qui s'est produit à Ajaccio n'est pas un cas isolé, avez-vous une explication ?

Nous connaissons, comme d'autres entreprises, des situations de détresse qui peuvent conduire à des actes de désespoir. C'est la raison pour laquelle, dès le mois de novembre dernier, j'ai décidé d'envoyer un questionnaire à tous les agents de Pôle emploi, pour mieux cerner leurs difficultés, leurs inquiétudes, leurs souhaits. Sur cette base, nous sommes en train de négocier un accord sur la prévention des risques psychosociaux et les conditions de travail. Parmi les sujets qui sont traités dans ce projet d'accord, il y a bien sûr les conditions de travail et l'aménagement des locaux, mais aussi le rôle essentiel des managers pour accompagner les collaborateurs dans les changements et la définition des métiers au sein de Pôle emploi, avec la volonté de respecter pleinement les expertises professionnelles acquises au sein des deux réseaux. Tous ces sujets étaient clairement évoqués dans les réponses aux questionnaires.

Sans rentrer dans les détails de l'affaire en cours, il y avait déjà eu des alertes en Corse et particulièrement un mouvement de grève régionale au mois d'octobre ?

Il ne m'appartient pas ici d'évoquer un cas personnel, ne serait-ce que par respect de la personne en cause. Et je souhaiterais que chacun respecte désormais cette règle de bon sens et de discrétion. J'ai d'ailleurs accepté la demande qui m'a été faite par la directrice régionale de Pôle emploi en Corse que soit diligentée une enquête de l'inspection générale de Pôle emploi pour mieux comprendre ce qui a pu se passer. S'agissant du mouvement social du mois d'octobre dernier, je rappelle qu'il n'était pas spécifique à la Corse mais concernait l'ensemble du territoire. Je tiens à ce que l'on n'instrumentalise pas un acte d'appel au secours d'un agent pour d'autres objectifs.

Lors de la grève d'octobre, des agents avaient déjà exprimé leur mal-être et le mot « harcèlement » avait déjà été prononcé qu'est-ce que cela vous inspire ?

I
l faut être très prudent quand on évoque ce mot de harcèlement, tout comme celui de discrimination car ce sont des qualifications pénales. Je ne vois rien dans ce qui se passe en Corse qui puisse justifier de telles accusations. Les managers qui travaillent au sein de Pôle emploi, ici comme ailleurs, sont très investis dans leur mission, qui, faut-il le rappeler, est d'apporter un soutien à des personnes au chômage qui sont souvent dans des situations difficiles.

Comment la remontée d'information entre les agents et la direction nationale de Pôle emploi s'effectue-t-elle ? Y a-t-il un autre canal que la voie strictement hiérarchique ?

Je suis pleinement informé de ce qui se passe à Pôle emploi, tant par la hiérarchie que par les syndicats et mes déplacements nombreux sur le terrain.

Je suis à l'écoute des préoccupations des agents, notamment quand une crise se manifeste comme c'est le cas aujourd'hui en Corse.

Voyez-vous un moyen d'apaiser les tensions actuelles ?

La condition première est que le dialogue reprenne entre les organisations syndicales et la directrice régionale, Mme Dubroca-Cortesi qui a toute ma confiance et dispose des moyens nécessaires pour négocier un accord de fin de conflit. Je souhaite également que le travail reprenne rapidement, dans l'intérêt premier des demandeurs d'emploi, mais aussi des personnels.

Pour ma part, je me rendrai prochainement en Corse après avoir pris connaissance du rapport de l'inspection générale pour rencontrer les personnels, l'encadrement et les organisations syndicales et tirer avec eux les enseignements de cette période de tension.