Pôle emploi: on attendait des réponses, on aura un questionnaire.

20.10.2009 …

Par La fusion assedic-anpe pour les nuls

On attendait des réponses, on aura un questionnaire !

Stress au travail: questionnaire aux agents de Pôle emploi en novembre
Les Echos 20/10/09

Un questionnaire sera envoyé aux agents de Pôle emploi à partir de novembre, a déclaré mardi le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez, "pas inquiet mais vigilant" sur le stress au travail et décidé à ne pas "arrêter au milieu du gué" la fusion ANPE-Assedic.

"Une démarche va être enclenchée entre la fin de l'année et le début de l'année prochaine avec un questionnaire qui sera adressé à partir de novembre 2009 à tous les agents", a-t-il dit sur France Inter, sur fond de grève à Pôle emploi à l'appel de tous les syndicats sur les conditions de travail.

Sur l'atmosphère au sein de Pôle emploi, "je ne suis pas inquiet mais je suis vigilant", a précisé M. Wauquiez. Il a expliqué avoir demandé au directeur général Christian Charpy "qu'on n'ait pas d'omerta sur les difficultés et le stress générés par la crise" et de ne "pas attendre des accidents pour agir".

© AFP/Archives - Martin Bureau

"J'ai demandé à Christian Charpy des initiatives tout de suite. On a mis en place depuis longtemps une ligne d'écoute pour que quelqu'un qui a besoin de s'exprimer de façon confidentielle puisse le faire. On a demandé à mobiliser tous les managers pour qu'ils soient sensibilisés aux risques psychosociaux" et "mis en place un réseau d'assistantes sociales", a-t-il ajouté.

S'"il peut y avoir des situations de souffrance", le secrétaire d'Etat a martelé que "Pôle emploi n'est pas France Télécom" car "c'est toujours un service public avec l'objectif de rendre le meilleur service possible".

Affirmant que les difficultés "sont liées à la crise", M. Wauquiez a expliqué qu"il ne fallait pas "s'arrêter au milieu du gué" de la fusion.

La réforme engagée il y a "un an et demi, pas trois mois" n'a pas été faite "sabre au clair", a-t-il assuré, évoquant des mesures adoptées pour "corriger le tir" sur le 39 49 ou "l'embauche de 3.000 personnes supplémentaires".

A une salariée de Pôle emploi Aquitaine se plaignant d'avoir à suivre 160 demandeurs d'emploi, du "management par objectifs" et d'"une fusion à rythme accéléré" générant "une grande souffrance", M. Wauquiez a répondu qu'il ne cherchait "pas à nier les surcharges de portefeuille" de chômeurs et qu'il fallait "continuer à avancer sur les agences uniques en prenant le temps".

"On a besoin de se fixer des objectifs", a-t-il cependant jugé, en ajoutant que "le but ne doit pas être d'épingler les agents", phénomène évoqué par cette salariée.

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hecate

21/10/2009 21:14

En tout cas tout les jours j'ai des témoignages de sympathie de la part des demandeurs et des employeurs qui se doutent dans quelles conditions on bosse. Aujourd'hui j'ai pris une offre d'un employeur en ZLA (grande classe, non ?) parce que mes collègues étaient plus que déborder en Service employeur (ex-ZTT) : ils prenaient les offres et en même temps formaient (si on peut appeler ça "former" vues les conditions d'apprentissage...) les nouveaux CDD (courts) qui remplacent le départ de 2 conseillers expérimentés. C'est vraiment l'impro la plus totale dans les RH et les agences. à 16h30 les animateurs d'équipe sont dans les starting block pour se tirer. c'est vraiment très drôle... Pole Emploi ressemble de plus en plus au titatic : Charpy le capitaine du titanic est à la barre. Son visage est radieux. Il a une foi indéfectible dans la mission qui lui a été confiée. si bien que cela obère parfois sa faculté d'apprécier correctement la réalité. Charpy : "à fond devant!" Nous :"Mais Monsieur Charpy y'a une iceberg tout devant" Charpy : "que nenni, je ne vois aucun iceberg sur ma feuille de route présidentielle. et puis puisque Sarko est avec moi, nous briserons l'iceberg, je vous le promet! et tout ira mieux ensuite !" Nous : "Monsieur Charpy y'a un autre problème : même si on fend en deux l'iceberg nous risquons quelques dommage et il nous n'avons pas à bord suffisamment de canots de sauvetage et de bouées!" Charpy : "nous règlerons ça avec l'article 39 de la CCN, mais chaque chose en son temps, d'abord : en avant toute!

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Mickey

21/10/2009 20:27

à Denise on ne demande que ça, des vrais rendez-vous, seulement la consigne est de virer les chômeurs (les clients) de l'accueil, ça fait tache. Alors 3949 et internet et circulez. !

denise

21/10/2009 18:29

quelle belle brochette! ils n'ont pas l'air stressés,ni par ce qu'ils vous concocte ni par leur fin de mois.merde à darcos j'ai bien connu le stress au boulot et maintenant je maitrise bien le stress au chomage. surtout quand on me refuse la prime de retour à l'emploi parce que je "touche" l'aer (amputé par mon salaire de 20h semaine)quasi égale l'ass. je vais acheté une bagnole pour avoir cette somme! je suis de tout coeur avec vous et si vous réussissez espère avoir enfin un vrai rdv, avec une vrai personne à pôle emploi.

C Lesniewski

21/10/2009 10:49

Je vais aller plus loin que Nino : M Lagré nous a dit en CE qu'en fait pour savoir combien il y a de DEs dans les portefeuilles; on divise le nombres de DEs inscrits par le nombre de salariés de PE ! Car les médias et l'opinion public ne sont pas capable de faire la distinction entre conseillers réellement en contact avec le public et les autres collègues ! Cdt

21/10/2009 10:43

M Wauquiez a surtout dit des bêtises : formation longue pour tous les salariés !, mutation non obligatoire pour les directeurs de site ! Ensuite, il y a quelque chose à laquelle on ne songe jamais; c'est que le smp n'est qu'une partie de notre travail ! on n'est pas à temps plein sur le suivi des DEs, donc quelque soit le nombre de DEs en portefeuilles, au délà de 90 environ, on ne peut pas les recevoir tous les mois ! Cordialement et bravo aux grévistes car on sera plus fort pour les négociations avec la direction !