Pôle emploi: Une situation dégradée; des conseillers qui se sentent dégradés.

Lettre du collectif des agents du Pôle emploi de Lézignan (point relais de 11 personnes) adressée au DR Languedoc-Roussillon, son DRH et au DG.

A l’heure où l’ouverture d’une nouvelle agence avec un renfort de moyens humains et matériels annoncés devraient éclaircir notre horizon, la situation réelle à laquelle nous sommes confrontés, nous emplit d’inquiétude et laisse de nombreuses questions sans réponse….

Les postes supplémentaires annoncés ne sont pas pourvus et les conditions d’ouverture restent inconnues.

Devrons-nous malgré tout ouvrir le site unifié et assumer avec le même effectif de conseillers placement les postes astreints (ARC, AC, PST, ZTT) aujourd’hui absents du point relais ?

Devrons-nous malgré tout intégrer les communes qui doivent nous être rattachées et accueillir les demandeurs et employeurs alors que nos portefeuilles actifs oscillent déjà entre 220 et 270 personnes dans une zone rurale où la plupart des demandeurs d’emploi sont peu mobiles, sous qualifiés car issus de milieux populaires et agricoles, où 90 % des entreprises ont moins de 10 salariés et sont surtout des entreprises familiales, où les transports en communs oublient une grande majorité des communes avoisinantes et où le moindre déplacement pose problème ?

Jusqu’à présent l’investissement, le professionnalisme et la conscience professionnelle de chacun d’entre nous a permis d’effectuer un travail de qualité au prix de nombreux efforts, de volonté et d’énergie… mais à trop tirer sur la corde elle se casse….

Aujourd’hui les seules réponses à nos interrogations sont soit « on ne sait pas » soit « nous allons mettre en place une procédure adaptée à la situation dégradée… »

Procédure adaptée à la situation dégradée pour la réception des demandeurs d’emploi au moment de leur inscription par manque de conseillers indemnisation sur le site…

Procédure adaptée à la situation dégradée pour la réalisation du smp…

Sans parler des réductions budgétaires qui font que depuis plusieurs semaines déjà nous ne pouvons plus proposer aucune prestation d’accompagnement aux demandeurs d’emploi qui en ont pourtant besoin.

Demain nous ne recevrons plus de façon régulière tous ceux qui n’auront travaillé que quelques heures dans le mois, qui auront une perspective non confirmée dans les 3 mois, qui seront à temps partiel ou en intérim même s’ils aspirent à trouver un emploi plus stable leur permettant de sortir d’une précarité grandissante…

  A ce rythme et dans ces conditions, il faudra bientôt mettre en place une procédure dégradée pour remplacer les conseillers dégradés qui, malgré leur détermination et la solidarité du collectif, ne trouvent plus aucun sens à leur mission car noyés dans les statistiques, noyés dans le quantitatif et pour qui les mots « qualité », « accueil », « service », « accompagnement » n’ont plus aucun sens au quotidien.

Le service et la qualité au cœur de notre métier : utopie ou mirage !!!

A un peu plus d'un mois de l'ouverture prévue du site unifié de Lézignan, l'équipe locale est dans l'incertitude la plus complète sur plusieurs points :

Ø  date d'ouverture ?

Ø  quels moyens humains ?

Ø  où en est-on du recrutement ?

Ø   y aura-t-il suffisamment d'agents pour ouvrir un site unifié ?

Ø  quelles alternatives si nous n'avons pas suffisamment d'agents ?...

Toutes ces questions génèrent une inquiétude grandissante au sein de l'équipe doublée d'un manque de cohérence vis à vis de nos interlocuteurs, qu'ils soient demandeurs d'emploi ou employeurs.

Le collectif des conseillers dégradés du Point Relais de Lézignan