Strasbourg: Pôle emploi ne recoit plus à l'adresse indiquée.

11.04.2010 …

Par La fusion assedic-anpe pour les nuls

Strasbourg: Pôle emploi ne reçoit plus à l'adresse indiquée

Pôle emploi travaille encore à sa gestion

20 minutes le 08/04/10

Lancée en décembre 2008, la fusion de l'ANPE et des Assedic traîne toujours son lot de galères

« Fermeture au public depuis le 1er janvier 2010 », indique une affiche collée sur la porte du Pôle emploi, route des Romains. Julien, 28 ans, qui dépend de cette agence, n'a pas été prévenu de ce changement. « J'ai eu ma réunion d'inscription au mois de mars. On ne nous a rien indiqué », témoigne-t-il. Par téléphone, au 39 49, le serveur vocal renvoie toujours à ce site fermé au public. Les courriers administratifs donnent également cette adresse. Bien qu'effective depuis le 19 décembre 2008, la création de Pôle emploi, fusion de l'ANPE et des Assedic, ne se fait pas sans difficulté pour les chômeurs.

48 heures pour transférer un dossier

Les demandeurs d'emploi se présentent tous les jours devant l'agence fermée, en raison de cette restructuration, route des Romains. Ils se retrouvent obligés de se rendre au centre Pôle emploi Poteries pour rencontrer un conseiller, alors que le personnel administratif traite encore les dossiers route des Romains. « Une fois sur place, mon problème d'indemnisation nécessitait l'étude de mon dossier. J'ai été contrainte de revenir, car un délai de quarante-huit heures était nécessaire pour le transfert de Romains à Poteries », s'énerve Amandine, 28 ans, chômeuse.
Ce parcours du combattant concerne près d'un quart des dossiers d'indemnisation chômage à Strasbourg. Les nouvelles structures mixtes (indemnisation et placement) du Pôle emploi sont en pleine réorganisation, le personnel également. Avec le redéploiement des sites d'ici 2012, ce problème va s'étendre à un grand nombre de dossiers dans la région, y compris à ceux des demandeurs d'emploi. En plus de l'agence route des Romains, deux autres fermeront dans la CUS le 4 mai. Il ne restera que sept centres, dans lesquels les 300 conseillers seront redéployés. « On regroupe les sites distants de 500 mètres l'un de l'autre », justifie Philippe Jacquel, directeur de la communication Pôle emploi Alsace.
Au total, dix-huit des quarante structures régionales vont fermer. D'ici deux ans, des déménagements de sites sont aussi prévus dans des locaux plus grands. Aucune suppression de poste n'est envisagée à ce jour. «On a recruté près de 180 conseillers avec l'arrivée de la crise, précise Philippe Jacquel. Leur formation est longue. On fait le maximum pour offrir un service complet et immédiat.»

aurélie marmu

contexte de crise

La création de Pôle emploi est intervenue durant la crise économique. « On n'avait pas anticipé, avoue Philippe Jacquel, porte-parole de la structure en Alsace. On a été débordés avec l'augmentation du chômage. » Le taux dans la région a rattrapé la moyenne nationale. Au 31 décembre 2009, il était de 8,5 %. Fin février, on a relevé une hausse de 14,4 % des demandeurs d'emploi sur un an, soit un total de 77 324 personnes inscrites en Alsace. Face à cette augmentation, 3 000 dossiers par an sont sous-traités à deux opérateurs privés de placement en Alsace (BPI et AEFTI). En France, le chiffre est passé de 46 000 à 320 000 depuis la fusion en 2008.

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