Pôle emploi: les leçons du questionnaire sur les conditions de travail.

Pôle emploi aura comme priorités en 2010 de "continuer à faire des progrès" pour aider les chômeurs mais aussi de "faire attention" à ses salariés pour améliorer les "conditions de travail", a déclaré mercredi le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez.

Expliquant que 2009 a été consacrée à "mettre en place les fondations", M. Wauquiez a affirmé sur Europe 1 que les priorités 2010 seront d'"améliorer le service (...) et les conditions de travail", de "continuer à faire des progrès pour mieux accompagner les demandeurs d'emploi mais aussi de faire attention aux salariés de Pôle emploi qui ont payé un lourd tribut dans la crise".

Au lendemain de la présentation des résultats d'un questionnaire mettant en lumière l'importance du stress au travail parmi les 48.000 salariés de Pôle emploi, lié notamment aux changements dus à la fusion ANPE-Assedic, M. Wauquiez a jugé "irresponsable" toute "assimilation" à la situation de France Télécom.

"France Télécom n'a rien à voir (...) Pôle emploi, c'est un service public qui garde sa vocation, où les agents ont été soumis à une année terrible parce qu'ils ont dû aider à faire face à la crise. Ils l'ont fait avec courage, avec un gros esprit de responsabilité mais au prix d'efforts personnels très importants", a estimé le secrétaire d'Etat.

Interrogé sur les résultats du questionnaire présenté mardi par la direction de Pôle emploi aux syndicats, M. Wauquiez a rétorqué: "Cette étude en interne c'est nous qui l'avons demandée, parce que je ne voulais pas qu'on attende d'avoir des drames pour se poser la question du stress à l'intérieur de Pôle emploi".

Bousculés par les changements de tâches et la charge de travail, stressés notamment lorsqu'ils sont au contact du public avec une hausse des agressions, une majorité des agents juge sa situation de travail "tendue" (71%) et sa santé affectée (58,5%), selon les résultats du questionnaire présentés mardi.

Cinq tentatives de suicide sur le lieu de travail ont eu lieu fin 2009.

En exclusivité pour les lecteurs de "la fusion pour les nuls", voici les réponses au questionnaire
---} 2009 12 03 - tris a plat[1]