Overblog Tous les blogs Top blogs Économie, Finance & Droit Tous les blogs Économie, Finance & Droit
Editer l'article Suivre ce blog Administration + Créer mon blog
MENU

La vie de pôle emploi ou la fusion racontée par deux agents anpe et assedic.

Publicité

Les ex-paires de l'emploi en terre ardennaise

Ardennes / Dégradation du marché de l'emploi
Hausse du chômage… de l'agressivité aussi !
Article paru le 28 février 2009 dans l'UNION


Selon les agents qui ont accepté de témoigner, si les agressions ne sont pas quotidiennes, elles sont « au moins hebdomadaires ».

Par rapport à janvier 2008, ils sont 16,5 % de plus à chercher un CDI dans les Ardennes. En première ligne, les agents du Pôle- emploi qui doivent contenir désarroi, colère et provocation.
21.493 Ardennais pointent au chômage en janvier 2009. Comparativement à 2008, au même moment, le nombre de demandeurs d'emploi - qui recherchent un temps plein en CDI * - a ainsi augmenté de 16,5 %. C'est plus que la moyenne nationale qui est de 15,4 %.
Parallèlement, et sur la même période, le nombre d'offres d'emploi collectées a diminué de 39.9 % - 918 annonces en janvier 2008 contre 557 nouvelles en janvier 2009.
« On n'a pas d'offres à proposer, on n'a rien », témoigne un agent de pôle emploi qui souhaite témoigner anonymement. « Les gens s'énervent, on sent que ça monte. Beaucoup acceptent mal d'être licenciés, ça se comprend. Ce n'est pas facile. Mais nous n'y sommes pour rien. »
Un autre ajoute : « Les gens viennent réclamer. Ils nous considèrent comme responsables. On l'est quelquefois, mais pas toujours ».
« Les agents se plaignent de plus en plus. Il y a de plus en plus d'agressivité à l'accueil physique et téléphonique », confirme la déléguée syndicale FO, Béatrice Delizée. Les différents agents qui ont accepté de témoigner ne dénoncent pas des agressions quotidiennes, mais « au moins hebdomadaires ». Essuyer des insultes semble être fréquent, presque banal, mais ces derniers temps l'agressivité a augmenté d'un cran dans certaines agences.
Menaces de mort au téléphone, femme menacée d'être frappée, coups de poing dans du mobilier… La police municipale a déjà dû

se déplacer une fois pour calmer le jeu. Et les agents craignent de croiser certains demandeurs d'emploi dans la rue.
Néanmoins, ils ne font pas l'amalgame avec les nouveaux inscrits et relatent anonymement que les problèmes surviennent plutôt dans des cas limites, de fraudes découvertes ou de personnes radiées. Ces comportements violents ne sont pas pléthores, mais ils s'ajoutent à un marché du travail tendu qui génère un gros travail.
« Certains agents doivent suivre 200 dossiers », argumente Béatrice Delizée. Et la fusion ANPE-Assedic est encore mal digérée.
Officielle depuis le 19 décembre 2008, elle n'est effectivement visible dans les Ardennes qu'à Rethel.
A Charleville, les entretiens d'inscription ont lieu rue Montjoly où l'ex-Assedic héberge des agents ex-ANPE. Sur ce point aussi Béatrice Delizée s'inquiète : « Il n'y a pas eu assez de réflexion en amont. Les agents vont avoir quelques jours de formations, là où il faut un an pour être opérationnel. ».
FO revendique des moyens humains et une meilleure formation adaptée aux missions et à la demande des usagers.
Conséquences prévisibles au quotidien : du temps d'attente pour les usagers et des difficultés à répondre aux questions pour les agents…
Beaucoup d'éléments en somme qui détériorent les conditions de travail et, par ricochet, le service rendu.
Et la situation ne s'améliorera pas avec le transfert prévu au Pôle emploi des personnes en Contrat de transition professionnelle (CTP), pour le moment gérées par l'Afpa, CTP qui, soit dit en passant, n'est pas inclus dans le taux de chômage.

Nathalie Diot


img transparente
Publicité
Retour à l'accueil
Partager cet article
Repost0
Pour être informé des derniers articles, inscrivez vous :
Commenter cet article
E
l'ADASA prends en charge la moitié du coût des licences sportives.<br /> <br /> C est le moment de se mettre à la boxe thai ou au full contact.<br /> <br /> Ca fait le plus grand bien (lutte contre le stress et les maladies cardiovasculaires) et en plus ca peut toujours servir au boulot.
Répondre
C
Salut Pole emick, à l'ASSEDIC nous faisons du conseil à l'emploi à notre manière, nous présentons des formations aussi. Je suis à l'aise dans ce domaine. Mon responsable ne veut pas me perdre, je ne sais pas si c'est rare pour un syndicaliste. Et pour certains les syndicalistes sont loin loin du terrain... je sais néanmoins pardonner n'est pas DDR ?
Répondre
P
Je contaste avec plaisir que catherine semble avoir toutes les aptitudes pour etre conseillere à l'emploi...LOL!<br /> <br /> pas besoin de la formation "conseiller personnel" pour toi : <br /> je t'accueille quand tu veux dans mon équipe ;-)<br /> <br /> A bientot.
Répondre
C
Oups ! Marie-Christine,<br /> Nous nous faisons déjà agresser au bureau, il ne faut pas venir ici pour cela. C'est un Site dédié aux agents comme indiqué plus haut. Un agent tente de vous aidez depuis son PC chez lui (privé) et c'est comme cela que vous répondez ? C'est pareil en antenne, selon la façon dont vous abordez l'agent, vous serez reçu. Nous n'allons nous excuser de travailler qui plus est dans un Pôle qui n'a pas d'emploi.<br /> Pouvez-vous envisager une action avec CGT chômeurs ou AC ou MNCP, précaires, etc ? Partagez votre expérience dans une association, cela vous donnera aussi du moral, on en a tous besoin. Vous pourrez peut-être aussi créer votre propre emploi, je suis plutôt contre les CAE and CO car vous pouvez avoir bcp de potentialités à faire valoir dans un poste à temps plein et rémunéré en conséquence. Bonne chance à vous avec votre conseillère chérie qui pourra néanmoins vous présenter d'autres voies, une réorientation car on peut être plein de vie et d'enthousiasme à 53 ans. Voyez aussi avec le Conseil Régional, certaines activités peuvent être réalisées depuis chez vous avec une aide à l'investissement. Ne baissez jamais les bras malgré les obstacles !
Répondre
P
Madame AUGERAUD: je veux vous faire part de ma propre expérience de chercheuse d'emploi avant que je ne rentre à l'anpe, suite à l'obtention du dernier concours de conseiller. A l'époque, c'est grâce à mon conseiller anpe (qui m'a écoutée sans me juger et qui a mis mon dossier à jour en notant toutes mes démarches de recherches) que j'ai pu rester inscrite et percevoir mes allocations de chômage tous les mois, et c'est grâce au travail de l'agent assedic que j'ai perçu mes virements sur mon compte tous les mois sans incident. C'est encore grâce à mon conseiller, qui m'a proposé de participer aux ateliers de recherche d'emploi, en particulier (ciblage d'entreprises et "mon réseau relationnel") que j'ai retrouvé un emploi. Si ! si ! Donc, de grâce, ne nous jetez pas la pierre ! Si ces personnes n'avaient pas fait leur boulot, je n'aurais rien perçu et rien trouvé. Autre chose, ayant un caractère plutôt fonceuse et frondeuse, je vais vous expliquer comment j'ai trouvé du travail : j'ai minutieusement ciblé des entreprises dans ma région et je les ai contactées une par une dans l'objectif d'avoir un réseau relationnel. Cela a représenté un travail titanesque : barrage des secrétaires, incompréhension de ma démarche, etc. De fil en aiguille (je peux vous dire que j'ai persisté) ! et que j'en ai passé des coups de téléphone : une centaine, sur 1 mois. J'ai rencontré des employeurs qui n'embauchaient pas mais qui m'ont encouragée et m'ont donné des nouveaux contacts que je pouvais joindre de leur part (plus de barrages). Et un jour, un employeur, qui a trouvé ma démarche "excellente", m'a proposé un emploi de chargée de mission dans son association. Je ne connaissais rien à la prospection et à l'insertion, mais il m'a donné ma chance et je suis devenue une personne ressource dans son association. Je vous avoue humblement que si je m'étais écoutée, je laissais tomber cette démarche dès la première journée de téléphone. Mais j'ai persisté et cela a été positif. Voilà, Madame, je voulais vous exposer ma démarche. Peut-être pourriez vous l'essayer ou réessayer ! <br /> Vous avez aussi la possibilité de participer à la prestation "club sénior" qui est une démarche de recherche basée sur la prospection en entreprise sur le marché caché. Cette prestation se fait en groupe et vous pouvez compter sur l'émulation et l'entraide des autres participants. Cela existe sûrement dans votre région. Demandez à votre "conseillère chérie" de vous inscrire sur la prochaine. J'anime en qualité de conseillère cette prestation et cela vaut vraiment la peine d'essayer. J'espère vous avoir donné un peu d'espoir ! et si vous voulez postuler à "pôle emploi" rien ne vous empêche d'adresser un CV et une lettre de motivation pertinente directement à la direction régionale de votre département. Vous êtes libre et personne ne peut vous en empêcher. Un dernier petit conseil : ne soyez pas amère et donnez à vos interlocuteurs l'envie de travailler avec vous. Soyez positive et je suis sûre que tout s'arrangera. Cela ne sert à rien de "pester" contre des personnes qui ne demandent qu'à vous aider. Cordialement.
Répondre