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La vie de pôle emploi ou la fusion racontée par deux agents anpe et assedic.

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Tour de France des ex-paires: 20 minutes au Pôle emploi gonessien.

« On essaie de cacher la misère »
(article publié dans "20 minutes" le 05.05.09)

http://gerard-foricher.blogspirit.com/media/00/01/1610951933.jpg
 

Pour beaucoup de conseillers du Pôle emploi, le mariage éclair entre Assedic et ANPE n'est pas simple. Jeudi, en Ile-de-France, 5 à 10 % d'entre eux étaient en grève pour attirer l'attention sur les conditions de cette union.

« Ce n'est pas la fusion qui est mauvaise. C'est la façon dont cela s'est fait, à la va-vite ». Derrière son guichet du tout nouveau Pôle emploi de Gonesse (Val-d'Oise), Hélène confesse un certain « stress » depuis la fusion, en décembre. Embauchée en 2006 à l'ANPE, elle s'occupait uniquement de « placer » les demandeurs d'emploi. Aujourd'hui, après une semaine de formation, elle doit également savoir indemniser les 220 chômeurs qu'elle suit.

« On a tout survolé, explique-t-elle. C'est très frustrant, on ne peut pas répondre aux questions. Je suis obligée de dire "allez voir ma collègue" ».

Avec vingt-six ans de maison aux Assedic, Monique connaît, elle, par coeur les grilles d'indemnisation, mais beaucoup moins les secrets du placement des chômeurs. « Le demandeur est content, il ne s'adresse plus qu'à un guichet, explique-t-elle. Mais il ne voit pas que nous derrière, on galère, parce qu'on essaie de lui cacher la misère. Le but de la réforme, c'est de suivre la personne du jour de son arrivée à celui de son départ. Mais pour l'instant, on n'est pas au top. » La fusion est également rendue plus difficile par la hausse du nombre de bénéficiaires. Un conseiller est censé n'accompagner qu'une soixantaine de personnes. En réalité, c'est souvent le triple. Pour autant, le Pôle emploi de Gonesse ne connaît pas de retard inquiétant dans les dossiers. « On a eu des difficultés à l'allumage, reconnaît Marc Baillot directeur de Pôle emploi Ile-de-France. Mais on recrute 45 nouveaux collaborateurs et les choses se remettent en place. » 


David Thomson
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L
Qu' une seule personne tienne ton argent dans la main droite et ton orientation dans la main gauche ne peut pas être une bonne chose.
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P
par anticipation certes mais pour gagner combien!
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B
Bien sûr c'était de l'humour quand je disais que la fusion a du bon. La seule chose qui pourrait etre interessante c'est que l'on passe privé car je suis un ex-anpe et que je spuisse prendre ma retraite par anticipation (ce que je ne peux faire actuellement!!!!)
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A
3949 : Pôle emploi envisage de fournir des cartes prépayées aux plus démunis <br /> <br /> Pôle emploi envisage de fournir des cartes téléphoniques prépayées aux demandeurs d'emploi disposant de "très peu de ressources" pour contacter ses services au 3949, son numéro surtaxé, a indiqué mercredi à l'Assemblée nationale son directeur général, Christian Charpy.<br /> <br /> Auditionné par la commission des Affaires sociales sur les difficultés de mise en oeuvre de la fusion ANPE-Assedic, quinze mois après son vote par l'UMP, M. Charpy a reconnu que le numéro d'appel unique 3949 "avait connu des difficultés", parlant d'une "situation aujourd'hui à peu près stabilisée".<br /> <br /> "Il y a des départements pas encore totalement satisfaits et l'Outre-mer a de graves difficultés", a-t-il ajouté.<br /> <br /> M. Charpy a par ailleurs rappelé qu'il faisait face à "25 à 30% d'inscriptions en plus chaque semaine par rapport à l'année précédente" du fait de la crise.<br /> <br /> Evoquant le prix de la communication, "on aura un sujet particulier à traiter et qu'on va traiter prochainement pour les personnes qui ont très peu de ressources, n'ont plus de téléphone mobile et utilisent des cartes prépayées", a-t-il poursuivi.<br /> <br /> "J'ai l'intention de demander au conseil d'administration, pour ces demandeurs d'emploi, que nous puissions leur founir des cartes prépayées pour appeler le 3949 sans avoir à acheter des cartes dans les bureaux de tabac", a-t-il ajouté.<br /> <br /> Téléphoner à Pôle emploi depuis une ligne fixe coûte 11 centimes d'euro quelle que soit la durée.<br /> <br /> Le même appel passé depuis un portable revient beaucoup plus cher car les minutes de communication sont décomptées du forfait (tarif variable selon l'abonnement) ou de la carte prépayée. <br /> <br /> Depuis fin avril cependant, l'appel n'est plus surfacturé, 5 minutes au téléphone avec Pôle Emploi coûtant le même prix que 5 minutes de conversation avec sa mère.<br /> <br /> Depuis janvier, les demandeurs d'emploi s'adressent à un seul organisme, Pôle emploi, issu de l'ANPE et des Assedic. Cette fusion, censée simplifier les démarches, a entraîné une refonte de l'accès téléphonique, géré par un numéro unique, qui oriente vers un serveur vocal automatisé ou un conseiller disponible, qui n'est pas forcément l'interlocuteur habituel du demandeur.<br /> <br /> <br /> AFP
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B
Bonjour,<br /> Pour moi la fusion est une bonne chose quelquepart.<br /> En effet je viens de recevoir ma feuille d'impots et je n'ai aucune somme sur les salaires encaissés l'année dernière. L'anpe n'a rien déclaré et Pole-Emploi non plus!!!!<br /> Treve de plaisanterie faites attention à votre déclaration car les impots eux ne vous louperons pas si vous ne déclarez rien.<br /> Encore une chienlit (comme disait un certain général)dans le fonctionnement de cet établissement pourri.<br /> Un petit article du Canard Enchaine sur Pole-emploi et les licenciements déjà accomplis depuis la fusion malgrè les promesses de notre Charpy!
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