Montrée de l'agressivité à Pôle emploi.

Agression au Pôle emploi de Vandoeuvre suite à une évaluation en milieu de travail

Des vigiles se relaient désormais dans les locaux de Pôle Emploi, à Vandœuvre, afin d’éviter toute nouvelle agression des personnels de l’agence.

Des vigiles se relaient désormais dans les locaux de Pôle Emploi, à Vandœuvre, afin d’éviter toute nouvelle agression des personnels de l’agence.

Un demandeur d’emploi passablement énervé s’en est effectivement pris à des agents, vers midi, mercredi 23 novembre. Le chômeur venait de passer quelques jours dans une entreprise, dans le cadre d’une évaluation destinée à lui permettre de découvrir un milieu professionnel. Il a déboulé à l’agence de Vandœuvre en se plaignant de ne pas avoir été payé.

« Le demandeur d’emploi n’a certainement pas compris le dispositif, qui ne prévoit aucun salaire. Il ne s’agissait pas d’un travail, mais d’une découverte d’entreprise », précise Yann Venier, délégué CGT à Pôle Emploi. Et de souligner que « certains employeurs se servent de ce type de passage en entreprise pour avoir une main-d’œuvre gratuite… »

Quoi qu’il en soit, le demandeur d’emploi a commencé par insulter la personne chargée de l’accueil, avant de s’en prendre à un autre employé qui tentait de le raisonner. Les deux hommes en sont venus aux mains. La directrice de l’agence est intervenue. Elle a été molestée. L’agresseur a ensuite quitté les lieux.

L’événement a provoqué un émoi considérable parmi les personnels de l’agence de Vandœuvre. « Je suis arrivé sur site avec le secrétaire du CHSCT. La direction a accepté de fermer l’agence pour l’après-midi, afin que les agents puissent décompresser », témoigne Ludovic Louis, secrétaire du CE et délégué SNU.

Le travail a repris le lendemain matin. La direction de Pôle Emploi a pris certaines mesures à la suite de cette agression. Des aménagements mobiliers vont être effectués pour éviter que les employés ne puissent plus être physiquement pris à partie.

Un dispositif d’alerte sera également relié au centre de sécurité des Nations, afin que les forces de l’ordre puissent intervenir aussi vite que possible, et un vigile a été mis en place pour une durée de quinze jours.

« Le vigile n’est pas une solution satisfaisante, même s’il rassure les personnels », assure Ludovic Louis. Son collègue de la CGT partage cet avis. « L’agressivité des demandeurs d’emploi augmente en raison de la dégradation des services de Pôle Emploi. Plutôt que de prendre des vigiles, de jouer l’escalade, nous demandons des moyens en personnels. Qu’on arrête de casser les équipes et de dégrader les services ! »

La grève du 14 novembre, à Pôle Emploi, portait précisément sur ces revendications.

Philippe MERCIER