Pôle emploi "segmente sa clientèle"

Un nouveau métier à Pôle emploi:

guide-accompagnateur

Une promotion possible pour le conseiller guide-accompagnateur: devenir "chef de cordée"

Dans un document "confidentiel" pour les agents de Pôle mploi, mais largement dévoilé par l'AFP et Le Monde, la Direction générale explicite les trois types d'accompagnement et de suivi qu'elle s'apprête à mettre en place, ainsi que les trois types de portefeuilles correspondants (Est-ce la préfiguration de trois types de conseillers ?)

L’accompagnement renforcé
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Pour les demandeurs d’emploi qui sont les plus éloignés de l’emploi, un véritable accompagnement renforcé interne à Pôle emploi sera développé, en complément de la mobilisation des opérateurs externes (prestataires de Pôle emploi, mais aussi certains partenaires).
C’est la modalité la plus soutenue de l’offre de services, elle s’adresse aux demandeursd’emploi ayant besoin d’être fortement et individuellement accompagnés dans leur recherche d’emploi et pour l’élaboration de leur projet professionnel.

 L’accompagnement renforcé sera principalement réalisé dans les agences de proximité et s’appuiera sur les expertises des agences de services spécialisées (A2S)..

"Il sera organisé autour de portefeuilles individuels de taille limitée (inférieure ou égale à 70), gérés par des conseillers principalement dédiés à l’activité d’accompagnement".

 
  L’accompagnement guidé :
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Pour les demandeurs d’emploi qui ont besoin d’avoir un appui régulier dans leur recherche d’emploi et leur mobilité professionnelle, un accompagnement dont l’intensité et le contenu sont définis par le conseiller en fonction du diagnostic est mis en place.

"L’accompagnement guidé sera organisé autour de portefeuilles individuels de taille réaliste mais plus importante que pour l’accompagnement renforcé."

L’appui et le suivi à la recherche d’emploi

Pour les demandeurs d’emploi proches du marché du travail et autonomes dans leur recherche et qui ont principalement besoin d’être mis en contact avec des offres d’emploi, un suivi est effectué par un conseiller qui s’assure que le demandeur reçoit des offres et accomplit des actes positifs de recherche d’emploi. Le demandeur dispose d’un conseiller référent qu’il peut contacter et solliciter.

"Ce suivi sera également organisé à travers des portefeuilles individuels de taille plus significative que l’accompagnement guidé car les demandeurs d’emploi qui en bénéficient nécessitent une intensité de contacts moins forte. En effet, le conseiller référent assure essentiellement le suivi de la recherche d’emploi, s’assure de l’envoi d’offres et répond aux sollicitations."

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